загрузка...
загрузка...
На головну

Питання 3. Етапи розвитку систем менеджменту якості на підприємствах ОПК

  1. Amp; 6. Типологія історичного розвитку суспільства
  2. B.3. Системи економетричних рівнянь
  3. CASE-технологія створення інформаційних систем
  4. D.3. Системи економетричних рівнянь
  5. Disjunctive Question. Розділове питання
  6. I РЕГІОНИ проривного розвитку
  7. I. 2. 2. Сучасна психологія і її місце в системі наук

Система менеджменту якості на підприємстві може бути наочно продемонстрована так званої «зіркою якості». Етапи розвитку полягали в зміні підходів до систем мотивацій, навчання персоналу, взаємовідносин зі споживачами, взаємодії з постачальниками і до документованої організаційної системи управління якістю.

 
 

 Початковий етап полягав в технічному контролі і перевірці виробів методом сортування та визначення придатних і непридатних виробів. Перша система управління якістю, система Тейлора (1905), встановлювала вимоги до якості виробів і деталей на базі допусків. Мотивація досягалася штрафами, проводилося професійне навчання, здійснювався вхідний контроль поставок і приймальний контроль продукції на продаж споживачам. Було запроваджено посаду технічного інспектора. Це призвело до зростання штату співробітників і зростання витрат на контроль якості, що негативно позначалося на собівартості.

Наступним етапом стало розвиток статистичних методів контролю якості (20е). Це були розробки контрольних карт, виконані Вальтером Шухартом, перші поняття і таблиці вибіркового контролю якості, розроблені Х. Доджем і Х. Роміг. Акцент з контролю якості виробів був перенесений на виявлення причин дефектів, їх попередження та усунення на базі вивчення процесів і керування ними. Була доопрацьована система мотивацій: введені заохочення; проводилось навчання статистичним методам; вхідний і вихідний контроль проводилися на базі статистичного аналізу з використанням стандартних таблиць.

Третім етапом стала концепція тотального управління якістю (TQC), висунута американським вченим Фейгенбаумом (60е). На цьому етапі з'явилися документовані системи якості, що встановлюють відповідальність і повноваження, а також взаємодія в області якості всього керівництва підприємства, а не тільки фахівців служб якості. Аналіз якості повинен був проводитися на всіх етапах виробництва вироби, а не тільки за результатами виробничого процесу. Системи мотивації стали зміщатися убік людського чинника. Матеріальне стимулювання зменшувалося, моральне збільшувалося. Системи взаємин постачальник - споживач також починають передбачати сертифікацію продукції третьою стороною. При цьому більш серйозними стали вимоги до якості в контрактах, більш відповідальними гарантії їх виконання.

Четвертий етап спирався на праці Джуран (80е): почався перехід від тотального керування якістю до тотального менеджменту якості (TQM). Модель Джуран (спіралі якості) мала на увазі, що для виходу на новий рівень потрібна програма особливих зусиль і детальної підготовки. Система ТQМ є комплексною системою, орієнтованої на постійне поліпшення якості, мінімізацію виробничих витрат і постачання точно в термін. Стосовно до якості діє цільова установка - прагнення до 0 дефектів, до витрат - 0 непродуктивних витрат, до постачань - точно в термін. У взаємини постачальників і споживачів дуже ґрунтовно включилася сертифікація систем якості на відповідність стандартам ISO 9000. Головна цільова установка систем якості, побудованих на основі стандартів ISO серії 9000, - забезпечення якості продукції, необхідного замовником, і надання йому доказів у здатності підприємства зробити це. Системи менеджменту якості вказують на те, що має бути, а не як цього досягти, Що дозволяє застосовувати як до різної продукції, так і до різних характеристиках якості.

П'ятий етап співвідносять з 90-ми роками, коли посилився вплив суспільства на підприємства, а підприємства стали усе більше враховувати інтереси суспільства. Це призвело до появи стандартів ISO 14000, що встановлюють вимоги до систем менеджменту з точки зору захисту навколишнього середовища і безпеки продукції. Також вводяться спеціальні державні премії за якістю. Даний етап триває і зараз: створюються інтегративні системи менеджменту, засновані на вимогах ISO 9000 і 14000 (якість і навколишнє середовище), OHSAS 18000 (охорона праці) і SA 8000 (управління персоналом).



Попередня   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   Наступна

Квиток 1. Статистичні методи, що застосовуються в управлінні якістю військової продукції і їх призначення. | Квиток 5. Показники якості виробів військової техніки | Показники якості продукції по характеризується властивостями | Показники якості продукції за кількістю характеризуються властивостей | Питання 6. Методи визначення якості та оцінки технічного рівня військової продукції. | Квиток №7 Призначення і склад міжнародних стандартів ISO серії 9000 | Критерії випробувань дослідних зразків. розділ 3 | Категорії випробувань виробів серійного виробництва. | Квиток 12. Завдання і сутність статистичного регулювання технологічних процесів | КВИТОК №13 |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати