загрузка...
загрузка...
На головну

контроль маркетингу

  1. U По ролі і місця в структурі можуть бути виділені: основні, що доповнюють, дублюючі, контрольні та коригувальні зв'язку.
  2. VII. КОНТРОЛЬНО-ВИМІРЮВАЛЬНІ МАТЕРІАЛИ
  3. Авторський контроль.
  4. Адміністративний контроль.
  5. аудит маркетингу
  6. аудиторський контроль
  7. Аудиторський контроль, його сутність, призначення, види.

Оцінка і контроль виконання плану

Стратегічний контроль - оцінка стратегічних рішень маркетингу з точки зору їх відповідності зовнішнім умовам діяльності компанії. Для цього існує ряд методик:

- Методика аналізу стратегічної стійкості (методика Дж. Дея) - топ-менеджери повинні відповісти на ряд питань;

- Методика аналізу стратегічної вразливості (методика Ж. Ж. Ламбен) - будується на основі двох факторів: ризику стратегічного вибору і контролю над фактором ризику з боку компанії;

- Тест-аналіз на стратегічну орієнтацію (методика Ф. Котлера) - оцінюється спрямованість на покупця, стратегічна орієнтація, адекватність маркетингової інформації та ін .;

- Методика оцінки стратегічної ефективності (методика Г. Ассель) - оцінка ефективності маркетингу як результату сформованого співвідношення якості продукції, витрат на її виробництво і зростання компанії. Оперативний контроль {поточний контроль) - оцінка реального досягнення поставлених маркетингових завдань, виявлення причин відхилень, їх аналіз та корегування. Контролюються наступні показники: обсяг і структура продажів, частка ринку, лояльність споживачів. використовуються:

- Методика контролю продажів і частки ринку за відхиленнями - аналіз форми продажів, величини запасів, ціни, стимулювання і т. Д. Для добре реалізованих товарів - з метою збереження ситуації, для погано реалізованих товарів - для розробки заходів щодо зміни ситуації;

- Методика контролю продажів і частки рику за принципом «80-20» - роздільний аналіз по різних товарах, ринках, споживачам (АВС-аналіз, ХУZ-аналіз);

- Методика контролю лояльності споживачів - визначення кількості постійних клієнтів, нових клієнтів, що пішли клієнтів, кількості пробних покупок, повторних покупок, число скарг і т. Д. Контроль прибутковості - оцінка фактичної прибутковості маркетингових заходів. Тут застосовуються:

- Методика контролю маркетингових витрат - оцінка прибутковості по товарах, ринках, сегментам, каналам розподілу, рекламу, персональним продажу і т. Д .;

- Методика контролю прямий прибутковості товару - оцінка таких показників, як чистий прибуток, маржинальний дохід, рентабельність інвестицій. Контроль комунікативної ефективності - це контроль реакції споживачів на маркетингові зусилля компанії: пізнавальної реакції (знання, впізнавання), емоційної (ставлення, оцінка), поведінкової (дії). Для цього служать:

- Методи оцінки пізнавальної реакції - вимір популярності, вимір забування, вимір сприйманого подібності в свідомості потенційних покупців по відношенню до товарів-конкурентів;

- Методи вимірювання емоційної реакції - оцінка атрибутів марок по їх значимості для споживачів, формування загальної кількісної оцінки марки на основі виділених атрибутів;

- Методи вимірювання поведінкової реакції, що дають відповіді на ряд питань: хто, що, де, скільки, як і коли купував. Тут також враховуються перші і повторні покупки, покупки на заміну і т. Д.



Попередня   25   26   27   28   29   30   31   32   33   34   35   36   37   38   39   40   Наступна

методи ціноутворення | Маркетингові комунікації | Основні інструменти маркетингових комунікацій | Переваги і недоліки засобів стимулювання продажів | позиціонування | Маркетингові дослідження | Опитування (анкетування). | Вимоги до анкети | типи питань | ВИДИ ПИТАНЬ В анкеті |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати