Головна

Опитування (анкетування)

  1. Disjunctive Question. Розділове питання
  2. III. Східний питання у Віденській системі міжнародних відносин.
  3. III. Ступені порівняння прикметників і прислівників, порядок слів в англійському реченні, типи питань.
  4. INTERROGATIVE PRONOUNS питальний займенник
  5. X. Задайте до тексту 5 - 6 питань різного типу, що відображають його
  6. X. Задайте до тексту 5 - 6 питань різного типу, що відображають його
  7. X. Задайте до тексту 5 - 6 питань різного типу, що відображають його

спостереження - метод, основна мета якого - вивчити поведінку споживачів, не вступаючи з ними в безпосередній контакт. Відбувається тільки фіксація подій без пояснення причин того, що відбувається. Так, за допомогою прихованих камер можна спостерігати за поведінкою покупців в магазинах, бачити, що і в якій кількості вони купують, оцінити ефективність викладки товарів в торговому залі. Відеоспостереження застосовується при дослідженнях реакції споживачів на рекламу, нову упаковку і т. Д

експеримент використовується в тих випадках, коли результат складається під впливом кількох змінних. Його мета - визначити ступінь впливу однієї змінної на результат шляхом її зміни при збереженні інших змінних постійними. Наприклад, можна оцінити вплив дизайну журналу на час його читання. Для цього формують дві групи читачів. Однією пропонують старий дизайн журналу, інший - новий і фіксують час читання. Можна так само досліджувати вплив реклами на ефективність заходів щодо стимулювання збуту, ціни - на обсяг продажів товару, марки - на сприйняття якості товару і т. Д.

Опитування (анкетування) - спеціальна процедура, яка дозволяє отримати дані шляхом опитування осіб (респондентів) про їх наміри, щодо, обізнаності, звичках споживання і т. д. Опитування може бути повним або вибірковим - коли в ньому беруть участь не всі споживачі генеральної сукупності (наприклад, на освітніх виставках часто проводять опитування щодо цілей вступу до вузу, критеріїв вибору навчального закладу і т. д .; зазвичай в опитуванні беруть участь від 50 до 500 респондентів, що є лише невеликою частиною всіх потенційних абітурієнтів вузів). вибірка - це певна кількість представників генеральної сукупності, що беруть участь в опитуванні, і їх склад повинен відбивати всі основні характеристики генеральної сукупності. Виділяють наступні методи проведення опитування:

- особисті інтерв'ю - усні опитування, зазвичай проводяться за допомогою анкет по заздалегідь підготовленим адресами. Для цього методу характерний низький відсоток відмов. До недоліків можна віднести значну вартість особистих інтерв'ю, а також ризик, що респондент потрапить під вплив опитують;

- опитування поштою - досить дешевий спосіб отримання інформації, що дозволяє охопити досить велику кількість респондентів, і при цьому відсутній вплив опитують. Однак відсоток повернення анкет дуже низький (не перевищує 10-15%). До цього методу відносять також реєстрацію повернутих купонів, поміщених в рекламних оголошеннях, на листівках, на упаковці і на інструкціях по використанню товару;

- опитування по телефону - недорогий і оперативний спосіб проведення опитувань. Для цього методу характерний низький відсоток відмов (близько 10-20%). Його недолік полягає в тому, що беруть інтерв'ю може задати лише невелике число питань, які повинні бути прямими і простими. Крім того, телефонна вибірка може виявитися недостатньо представницької (в ній можуть переважати окремі групи населення), що спотворить результат опитування.

Процес маркетингового дослідження

Проведення дослідження включає в себе наступні етапи:

- постановка проблеми;

- Складання плану дослідження;

- збір інформації;

- Обробка даних і звіт.

Постановка проблеми. На цьому етапі формулюється проблема, для вирішення якої проводиться дослідження, і встановлюються цілі дослідження. Мета полягає в тому, щоб якомога чіткіше визначити, яка інформація необхідна для вирішення маркетингової проблеми.

Складання плану дослідження. У плані дослідження повинні бути вказані методи, процедури збору і аналізу інформації. План повинен містити мету і завдання дослідження, джерела інформації, інструменти дослідження, методологію побудови вибірки, календарний графік проведення дослідження та кошторис витрат.

Збір інформації. Після того як затверджений план дослідження, починається збір інформації. Компанія може робити це самостійно або доручити спеціалізованої дослідницької фірмі. Даний етап може містити два ступені: на першій правильність обраних методів збору даних перевіряється на невеликій вибірці, на другий йде збір інформації вже по всій вибірці.

Обробка даних і звіт. Дані, отримані в ході дослідження, обробляються і аналізуються. Результатом цього аналізу стає написання звіту про дослідження, в якому робляться висновки і рекомендації, що дозволяють приймати управлінські рішення. Звіт повинен містити наступну інформацію:

- мета дослідження;

- Для кого і ким проводилося дослідження;

- Характеристику вибірки, час проведення, методи збору та обробки інформації;

- Відомості про виконавців і консультантів;

- Джерела отримання інформації, їх надійність;

- Найважливіші висновки за результатами дослідження.



Попередня   23   24   25   26   27   28   29   30   31   32   33   34   35   36   37   38   Наступна

Створення і просування марочної продукції | створення марки | Стратегії марочного розширення (корпоративні марки, зонтичні марки). | Контроль і захист марки | Ціноутворення: етапи, стратегії і методи ціноутворення. | методи ціноутворення | Маркетингові комунікації | Основні інструменти маркетингових комунікацій | Переваги і недоліки засобів стимулювання продажів | позиціонування |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати