загрузка...
загрузка...
На головну

ВИДИ анкетних питань

  1. III. Ступені порівняння прикметників і прислівників, порядок слів в англійському реченні, типи питань.
  2. X. Задайте до тексту 5 - 6 питань різного типу, що відображають його
  3. X. Задайте до тексту 5 - 6 питань різного типу, що відображають його
  4. X. Задайте до тексту 5 - 6 питань різного типу, що відображають його
  5. X. Задайте до тексту 5 - 6 питань різного типу, що відображають його
  6. X. Задайте до тексту 5 - 6 питань різного типу, що відображають його
  7. X. Задайте до тексту 5 - 6 питань різного типу, що відображають його

під анкетними питаннями фахівці розуміють все адресовані респондентам мовні повідомлення в питальній, стверджувальній і (або) негативною формулюваннях, а також і пропоновані варіанти відповідей18.

У соціології анкетне питання виконує функцію дослідницького інструменту. Автор соціологічної анкети звертається до великої сукупності невідомих людей. Отже, питання анкети повинен бути однаково зрозумілий різним соціально-демографічних груп респондентів: молодим і літнім, людям з вищою і середньою освітою, городянам і селянам.

Фахівці класифікують анкетні питання з найрізноманітніших підставах. Питання про фактичних даних з'ясовують інформацію про те, що люди знають (наприклад «Який дохід на одну людину в Вашій родині?» Або «Чи маєте Ви машину?»). У питаннях про думках і переконаннях мова йде про те, що люди думають з приводу того, що вони знають або вважають, що знають. Опитування громадської думки може дати пряму інформацію, що стосується особисто опитуваного ( «Я вважаю, що впровадження нової форми організації праці не повинно вести кпоніженію зарплати людей»), або непряму, що зачіпає або характеризує інших людей ( «На мій погляд, більшість членів нашої бригади несхвально відносяться до чіткого режиму роботи »). Непряме (прожективной) висловлювання є, як правило, більш довірчим, якщо мова йде про інтимні чи чисто особистих питаннях. Висловлюючись за інших, респондент демонструє рівень обізнаності про думку большин- ства, ступінь включеності в спільну діяльність. У ряді випадків замість прямих запитань краще ставити непрямі.

Детальніше див .: Методичний посібник соціолога-практика: Словник-довідник / За ред. Д.А. Шевченко, О.І. Кравченко. М., 1990. Бутенко І.А. Важке запитання // Соціологічні дослідження. 1989. № 4. С. 112.

У навчальних посібниках рекомендується не ставити питання «чому?» ( «Чому Ви віддали перевагу цей колектив?»). Справа в тому, що питання «чому?» Не добра тим, що викликає відповіді різного змісту, висуваючи в якості причини різні спонукання, які інтерв'юеру буде важко класифікувати19. Опитуваний може відповісти перше, що спало на думку, чи навмисно приховати справжні причини, вказавши чисто зовнішні мотиви, дати виправдання своєму вчинку замість пояснення.

Ставлячи прості питання, ми маємо велику ймовірність бути понятими респондентом, але отримаємо поверхневу інформацію. Наслідки складних питань протилежні. Вибір формулювання залежить не тільки від мети дослідження, а й від кваліфікації дослідника. В опитуванні на підприємстві краще задовольнятися простими питаннями. Зібравши прості питання і поставивши їх належним чином, ми отримаємо більш точну, хоча і менш широку, інформацію про проблему.

Зазвичай всі питання в анкеті поділяють за: 1) змісту (Питання про факти свідомості, поведінки і особистості респондента); 2) формі (Відкриті і закриті, прямі і непрямі); 3) методичної функції (Основні і неосновні, питання-фільтри, питання-пастки і ін.); 4) стосовно особи респондента (Навідні, провокаційні, делікатні); 5) техніці заповнення (Важкі, складні). Нерідко дві підстави класифікації - форму і техніку заповнення - методисти об'єднують. Тому в одних підручниках відкриті і закриті питання проходять за критерієм «форма питання», в інших - «техніка заповнення». Це не помилка, так як будь-які критерії класифікації досить умовні, і те, що одному методисту здається ознакою техніки заповнення, інший вважає формальним критерієм.

В описаній класифікації всі види анкетних питань - спеціалізовані. Кожен вид виконує відведену йому роль, займає строго однозначне місце в ієрархії або композиції анкети. Крім того, необхідно підкреслити, що всі анкетні питання бувають або відкритими, або закритими.

За предметного змістувиділяються питання про знання людей, їх думках з приводу різних явищ і фактів, про побажання, очікування і плани на майбутнє; про факти поведінки - вчинки, дії та результати діяльності; нарешті, про особистості респондента. Вони можуть стосуватися будь-яких об'єктів, як пов'язаних з особистістю опитуваного або його навколишнім середовищем, так і не мають до нього безпосереднього відношення. Будь-яка думка, висловлена ??респондентом, являє собою оцінне судження, засноване на індивідуальних уявленнях, і тому носить суб'єктивний характер

У цьому виді питань є особливий блок - питання про особу респондента, які входять в усі соціологічні анкети і називаються «паспортіч-кою», або соціально-демографічними питаннями. Вони виявляють підлогу вік, національність, освіту, професію, сімейний стан дохід, місце проживання або роботи і т.п.

Інший напрямок класифікації питань по предметного змісту пов'язане з виділенням різних сфер соціальної практики: праця, дозвілля, сім'я, культура, освіта і т.п.

Вивчення громадської думки в розвиненому соціалістичному суспільстві. М., 1980. С. 440.

Прямі (особисті) і непрямі формулювання питань використовуються в залежності від ставлення використовуваної інформації до особистості респондента. Якщо потрібні соціологу дані є психологічно нейтральними, не порушують почуття власної гідності респондента, то на прямі запитання можна отримати цілком достовірну інформацію. Гострі питання формулюються в непрямій формі, яка допомагає частково долати психологічні бар'єри. Наприклад, з приводу соціально несхвалюваних видів поведінки (алкоголізм, бюрократизм, грубість, хабарництво) людям простіше міркувати стосовно більш загальним, безособовим ситуацій: чи не - «Я», «мій друг», «мій безпосередній начальник», «наш директор», а «навколишні, яких я спостерігаю», «установи, де мені доводиться бувати», «мій життєвий досвід».

За методичним функцій виділяють питання-фільтри, контактні питання. Необхідність в питаннях-фільтрах  виникає тоді, коли досліднику потрібно отримати дані, що відносяться не до всієї сукупності опитуваних, а тільки до певної її частини. Мета контрольних питань - з'ясувати стійкість або несуперечливість відповідей респондента, які він дає на попередні питання по тій же темі. Контактні питання використовуються для управління психологічної ситуацією інтерв'ю, для встановлення контакту з респондентом, створення у нього позитивної мотивації на опитування. У практиці опитувань найчастіше ця функція виконується питаннями найбільш простими за змістом і по техніці заповнення і одночасно дають необхідну досліднику інформацію.

ЗАКРИТІ І ВІДКРИТІ ЗАПИТАННЯ

За своєю формою або техніці заповнення анкетні питання діляться на два основних види - відкриті і закриті. Відкриті питання дають респонденту можливість самостійно сформулювати відповідь, виявити всю неповторність свого індивідуального свідомості, мови, стилю. Закритий питання передбачає наявність готових варіантів відповідей, які соціолог розробляє до початку опитування, використовуючи свої теоретичні знання.

закритими вважаються такі питання, в яких перераховані всі без винятку відповіді (альтернативи) і в яких, таким чином, свобода вираження респондентом своєї думки зведена якщо не до мінімуму, то до дуже жорстким кордонів. Якогось єдиного критерію того, що вважати закритим питанням, у фахівців немає. Одні вважають, що закритим є питання, в якому респонденту пропонується один або кілька можливих відповідей20, Інші - якщо на питання в анкеті обов'язково наводиться повний набір варіантів відповідей21. Як правило, закритими фахівці називають такі питання, на які в опитувальних листах наведені повні (завершення) набори всіх можливих варіантів відповідей. Це дуже зручна для респондента форма, оскільки вона не змушує його напружувати свою пам'ять і інші розумові процеси. приклад:

20 Див .: Робоча книга соціолога. М., 1976. С. 390. Див .: Як провести соціологічне дослідження. М., 1985. С. 73.

Який дохід на одну людину у вашій родині?

1. До 1000 рублів.

2. Від 1001 до 5000 рублів.

3. Від 5001 до 10 000 рублів.

4. Понад 10 000 рублів.

Пункти в списку відповідей називаються: підказками, альтернативами, закриттями, варіантами. Прочитавши їх, опитуваний тільки обводить гуртком код навпроти того варіанту, який він обрав.

Інший приклад, що з'ясовує відношення людини до своєї роботи: «Що подобається Вам у Вашій роботі?» Йому зазвичай відповідають наступні варіанти відповідей: а) заробіток; б) різноманітність роботи; в) робота змушує думати; г) можливість просування по службі; д) характер продукції, що випускається; е) відносини з адміністрацією; ж) фізичне навантаження під час роботи.

Тепер запитаємо себе: чи є подібне питання закритим? Якщо слідувати першим визначенням - «респонденту пропонується один або кілька можливих відповідей», - то, звичайно, це закрите питання. Якщо ж застосуємо другий критерій - «обов'язково повний набір варіантів відповіді» -то побачимо, що це зовсім не закрите питання. Дійсно, чи всі фактори, завдяки яким робота може подобатися людині, тут перераховані? Ймовірно, немає. Комусь може сподобатися відсутність жорсткого контролю з боку начальника, можливість без шкоди для справи сходити i робочий час в магазин і т.д. Але ці та інші варіанти не передбачені Як бути респонденту, який саме їх вважає основними? Чи не отвечав на питання зовсім або зазначити інший варіант і дати помилкову інформацію '

Проблема не проста, тим більше що в більшості анкетних обследова ний фігурують саме закриті питання. У них варіанти відповідей склад ляють довільно, виходячи з власного досвіду. Можна, звичайно, уп гай програму і процедуру опитування, як ми це і зробили, але не до тако! ступеня, щоб не дотримуватися ніяких наукових вимог.

Закриті питання поділяють на кілька груп. дихотомічні пи росипередбачають врахування найбільш загальних, полярних реакцій респондента: «Та ні, не знаю (або важко відповісти)». Можливі варіанти відповідей мо гут являти собою оціночну шкалу, яка змінює ступінь проявлени: будь-якої характеристики респондента (інтенсивності думки, рівня ін формування, активності участі в будь-якому вигляді діяльності). Ді хотоміческіе питання хороші при вивченні фактів. Респонденту легко від ветіть на питання: «Чи є у вашому домогосподарстві пилосос?» - «Так» ( «Ні» '

Але найпоширенішими серед питань закритого типу являють ся, мабуть, «Питання-меню». Таке питання може містити набір судження предметів, фактів, з яких респондент вибирає заданий (або неограні ченное) число найменувань по якого-небудь підстави, запропонованому автором анкети. Іноді закриті питання містять завдання ранжирування вибраних варіантів, тобто упорядкування їх за ступенем привабливе ™ значущості для відповідального. Наприклад, із запропонованого списку отбіраютс тільки переглянуті фільми, вказують три найпривабливіші прс професії і т.п. При побудові даного типу питань важливо забезпечити дос таточно повноту списків і чіткість критеріїв відбору.

Однак не тільки про повноту списку альтернатив у соціолога повинна БС леть голова. Необхідно стежити за тим, щоб список альтернатив не бу Прямі (особисті) і непрямі формулювання питань використовуються в залежності від ставлення використовуваної інформації до особистості респондента. Якщо потрібні соціологу дані є психологічно нейтральними, не порушують почуття власної гідності респондента, то на прямі запитання можна отримати цілком достовірну інформацію. Гострі питання формулюються в непрямій формі, яка допомагає частково долати психологічні бар'єри. Наприклад, з приводу соціально несхвалюваних видів поведінки (алкоголізм, бюрократизм, грубість, хабарництво) людям простіше міркувати стосовно більш загальним, безособовим ситуацій: чи не - «Я», «мій друг», «мій безпосередній начальник», «наш директор», а «навколишні, яких я спостерігаю», «установи, де мені доводиться бувати», «мій життєвий досвід».

За методичним функцій виділяють питання-фільтри, контактні питання. Необхідність в питаннях-фільтрах  виникає тоді, коли досліднику потрібно отримати дані, що відносяться не до всієї сукупності опитуваних, а тільки до певної її частини. Мета контрольних питань - з'ясувати стійкість або несуперечливість відповідей респондента, які він дає на попередні питання по тій же темі. Контактні питання використовуються для управління психологічної ситуацією інтерв'ю, для встановлення контакту з респондентом, створення у нього позитивної мотивації на опитування. У практиці опитувань найчастіше ця функція виконується питаннями найбільш простими за змістом і по техніці заповнення і одночасно дають необхідну досліднику інформацію.

Інший приклад, що з'ясовує відношення людини до своєї роботи: «Що подобається Вам у Вашій роботі?» Йому зазвичай відповідають наступні варіанти відповідей: а) заробіток; б) різноманітність роботи; в) робота змушує думати; г) можливість просування по службі; д) характер продукції, що випускається; е) відносини з адміністрацією; ж) фізичне навантаження під час роботи.

Тепер запитаємо себе: чи є подібне питання закритим? Якщо слідувати першим визначенням - «респонденту пропонується один або кілька можливих відповідей», - то, звичайно, це закрите питання. Якщо ж застосуємо другий критерій - «обов'язково повний набір варіантів відповіді» - то побачимо, що це зовсім не закрите питання. Дійсно, чи всі фактори, завдяки яким робота може подобатися людині, тут перераховані? Ймовірно, немає. Комусь може сподобатися відсутність жорсткого контролю з боку начальника, можливість без шкоди для справи сходити в робочий час в магазин і т.д. Але ці та інші варіанти не передбачені. Як бути респонденту, який саме їх вважає основними? Не відповідати на питання зовсім або зазначити інший варіант і дати помилкову інформацію?

Проблема не проста, тим більше що в більшості анкетних обстежень фігурують саме закриті питання. У них варіанти відповідей складаються довільно, виходячи з власного досвіду. Можна, звичайно, спрощувати програму і процедуру опитування, як ми це і зробили, але не до такої міри, щоб не дотримуватися ніяких наукових вимог.

Закриті питання поділяють на кілька груп. дихотомічні питання передбачають врахування найбільш загальних, полярних реакцій респондента: «так, ні, не знаю (або важко відповісти)». Можливі варіанти відповідей можуть являти собою оціночну шкалу, яка змінює ступінь прояву будь-якої характеристики респондента (інтенсивності думки, рівня інформованості, активності участі в будь-якому вигляді діяльності). Дихотомічні питання хороші при вивченні фактів. Респонденту легко відповісти на питання: «Чи є у вашому домогосподарстві пилосос?» - «Так» ( «Ні»).

Але найпоширенішими серед питань закритого типу є, мабуть, «Питання-меню». Таке питання може містити набір суджень, предметів, фактів, з яких респондент вибирає заданий (або необмежену) число найменувань по якого-небудь підстави, запропонованого автором анкети. Іноді закриті питання містять завдання ранжирування вибраних варіантів, тобто упорядкування їх за ступенем привабливості, значущості для відповідального. Наприклад, із запропонованого списку відбираються тільки переглянуті фільми, вказують три найпривабливіші професії і т.п. При побудові даного типу питань важливо забезпечити достатню повноту списків і чіткість критеріїв відбору.

Однак не тільки про повноту списку альтернатив у соціолога має боліти голова. Необхідно стежити за тим, щоб список альтернатив ні пересічних. Типова помилка: «Який ваш середньомісячний дохід?» Варіанти відповідей: 300-600 рублів; 600-900 рублів. Правильніше написати: 300-600 рублів; 601-900 рублів.

Закриті питання не виконують свого призначення, якщо не дотримується головна вимога: необхідно максимально передбачити можливі варіанти відповідей. Тоді закрите питання дозволяє більш строго інтерпретувати відповідь. Якщо укладач анкети включив всі альтернативи, тобто не забув нічия думка, яким би дивним воно не здалося, то практично всіх респондентів він поставив в рівні умови. Стало бути, і для себе створив більш надійні підстави зіставити емпіричні дані, зробити правильний вибір.

Мал. 5. Дихотомічні питання хороші для вивчення фактів

Ось воно золоте правило анкетного питання - поставити всіх респондентів в умови рівного вибору. Воно відноситься як до закритого, так і до відкритого питання. Різниця, і досить значна (з методичної точки зору), полягає в тому, що у відкритому питанні ніяких обмежень для вибору немає тому, що не перераховано жодної позиції вибору. Респондент сам фіксує одну з них, йому вчений вказує лише область пошуку. У закритому питанні про рівність шансів повинен подбати сам дослідник, для чого необхідно прочитати всю літературу, опитати, якщо треба, всіх фахівців, все ретельно продумати і зважити з однією-єдиною метою: нічого не упустити, перерахувати всі позиції, навіть самі екстравагантні.

Рівність шансів на вибір - це золоте правило вибіркового обстеження взагалі. Кожен респондент повинен мати абсолютно однакові шанси потрапити в вибіркову сукупність. Нікому не можна віддавати переваги і нікого не можна забувати. Те ж саме, як ми з'ясували, відноситься і до анкетних питань.

Недосвідчений дослідник, як правило, важко перерахувати всі можливі відповіді. В такому випадку вживайте ослаблений варіант закритого питання - напівзакритий питання. В кінці списку відповідей залишайте місце (дві-три рядки) і пишіть: «Інші відповіді ...» Подібний компроміс вимагає додаткових витрат, адже відкрита форма питання в кінці ( «інші відповіді ...») передбачає кодування отриманих даних самим дослідником. Передбачте в анкеті два-три додаткових коду, позначте їх номери в кінці напівзакритого питання, а пізніше, при обробці всього масиву анкет, обведіть потрібний код самі.

Напівзакриті питання використовують також і досвідчені дослідники в тих випадках, коли вони, задаючи закрите питання, не впевнені, що пропонований ними набір варіантів відповіді є повним або вичерпним.

Закриті питання можуть бути альтернативні и неальтернативні. альтернативні питання припускають вибір респондентом лише одного варіанту відповіді з набору пропонованих. В результаті при статистичній обробці сума відповідей на всі питання (включаючи варіанти «немає відповіді») завжди буде складати 100% (тобто точно збігатися з обсягом вибірки). Типовими альтернативними питаннями є питання про соціально-демографічні характеристики опитуваних (стать, вік, освіта, соціально-професійний статус, розмір середньодушового доходу за конкретний період часу). Приклад альтернативного питання: «Чи маєте ви дітей?» 1 - так, маю; 2 - ні, не маю.

Уже саме поняття «альтернативні судження» передбачає, що респондент вибирає з кількох тільки один варіант, бо вони взаємно виключають один одного (наприклад, чорний і не чорний). Припустимо, ви формулюєте запитання: «Як Ви вважаєте, відповідає чи не відповідає Ваша професійна підготовка вимогам робочого місця?» - І пропонуєте дві альтернативи: «відповідає» і «не відповідає». Формально таке питання є альтернативним: вибір позиції «відповідає» виключає другу альтернативу. Змістовно ж ви неправильно підібрали самі альтернативи, бо респондент вкрай рідко може оцінити точну ступінь такої відповідності. Найчастіше його кваліфікація відповідає (або не відповідає) в більшій чи меншій мірі вимогам роботи. І коли ви не враховуєте цю особливість, але даєте альтернативну формулювання, респондент може утруднити з відповіддю. Це цілком логічна ситуація, тут слід поставити третю альтернативу: «важко відповісти».

Інша річ - фактологічні питання типу «Чи брали Ви участь протягом останнього місяця хоча б в одній акції протесту?» «Зберігайте Ви вдома зареєстровану зброю?» Або «Назвіть свій розряд (посада)». Перерахувавши згруповані за рівнями кваліфікації робочі розряди - 1-й і 2-й, 3-й і 4-й, 5-й і 6-й, - ви фактично пропонуєте респонденту альтернативний вибір.

неальтернативні питання (або, як їх іноді називають, «питання-меню») передбачають можливість вибору декількох варіантів відповідей. Тому загальна сума питомих ваг відповідей може перевищувати 100%. Наприклад, ви можете задати одне загальне питання: «Який набір вашої щотижневої« споживчого кошика »при поході на продовольчий

ринок? »- і супроводити його досить довгим переліком продуктів. Відповідаючи на це питання, господиня відзначить в ньому все, що купила минулого тижня (а можливо, додасть те, що ви не згадали в цьому списку).

Найчастіше закриті неальтернативні питання використовуються при вивченні ціннісних орієнтацій, що характеризують націю, співтовариство або соціальну групу, читацьких уподобань (список популярних газет і журналів), видів дозвільної діяльності і т.д. (Табл. 1).

Таблиця 1 Ціннісні орієнтації підлітків, в% до числа опитаних

 Аріантом відповідей  1993 р  1995 р  1997р.  1999р.
 Краса  54,9
 Доброта, терпіння  54,1
 Уміння дружити, жертвувати заради одного
 Духовна сила, сила характеру - -
 Любов до дітей
 Інтелект, освіта
 Самостійність, незалежність - -
 Скромність (в 1999 р - скромність, совість)
 Ввічливість і інтелігентність
 3. Честь, гідність - - -
 1. Фізична сила
 2. Акуратність і точність
 3. Витонченість, розуміння прекрасного
%. Уміння жити красиво (розкішно)
 5. Наполегливість, енергійність
 3. Свобода і розкутість -

джерело: Селіванова З.К. Смисложиттєві орієнтації підлітків // Соціологічні дослідження. 2001. № 2. С. 87-92.

Як вже говорилося, закритий альтернативний питання може будуватись не лише в дихотомічної формі, типу «так - ні», але і в шкальної або табличній. У цьому випадку він відображає не наявність у респондента тієї чи іншої ознаки або речі, а інтенсивність прояву конкретного якості, скажімо, задоволеності роботою (табл. 2).

Таблиця 2 Чи задоволені Ви своєю роботою?

 Роботою дуже задоволений
 Швидше задоволений, ніж незадоволений
 Робота для мене байдужа
 Швидше незадоволений, ніж задоволений
 Роботою дуже незадоволений

Шкальний питання можна перевести в табличну форму. В такому випадку шкала вимірювання розташовується або через підрядник, або стовпцями. Крім того, економиться місце, завдяки чому в одному питанні фактично задаються кілька (табл. 3).

Таблиця 3



Попередня   155   156   157   158   159   160   161   162   163   164   165   166   167   168   169   170   Наступна

ЗАГАЛЬНА КОМПОЗИЦІЯ АНКЕТИ | БАЗИСНА ЧАСТИНА АНКЕТИ | НАЙВАЖЛИВІШІ ПРИНЦИПИ КОМПОЗИЦИИ АНКЕТИ | А. Кутлаліев | Обслуговуючий РОЗДІЛИ АНКЕТИ | ПРАВИЛА КОДУВАННЯ | РОЗРОБКА АНКЕТИ | Поради початківцям | анкетних питань | ФУНКЦІЇ анкетних питань |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати