Головна

Помилки, що здійснюються замовником

  1. " Є тільки дві помилки, які можна зробити на шляху до істини; не йти до кінця, і не починати ".
  2. Д) аналіз кожної помилки, що потрапила у вибірку
  3. Відривні талони подорожнього листа заповнюються замовником і служать підставою для пред'явлення організацією - власником автотранспорту рахунку замовникові.
  4. Помилки, що виникають при використанні формул
  5. Помилки, зумовлені нерозумінням смислів вихідного тексту
  6. Помилки, пов'язані з порушенням граматичних норм
  7. Помилки, пов'язані з досвідом, правилами і знанням

При проведенні маркетингових досліджень безліч помилок відбувається не тільки вченими, але і замовником. Ось лише дві з них. Помилка перша: неправильна мотивація. Дуже часто дослідження замовляються заради самих досліджень. Наприклад, для того щоб сказати з розумним виглядом на якомусь форумі: «Грунтуючись на результатах дослідження, яке замовила наша компанія і яке обійшлося нам в триста, чи ні, в п'ятсот тисяч, я можу точно сказати, що наші автомобілі купують люди з доходами вище середнього рівня ». Або ще приклад з тієї ж серії. Близько року тому один наш потенційний замовник так позначив цілі дослідження: «Взагалі-то, мені всього цього не треба, я і сам все знаю. Але ось мій закордонний інвестор змушує якісь там дослідження провести. Або, каже, грошей тобі не дам ».

Помилка друга: неправильне взаємодія замовника з дослідником. Тут теж можна зустрітися з двома крайнощами: замовник або взагалі не спілкується з дослідником, або, що

ще гірше, спілкується надто активно. Це ко ли телефонна «довбання» починається на второи день дослідження і триває, здається нескінченно. Доходить до абсурду: деякі кому панії-замовники наполягають на тому, щоб і: представники самі контролювали роботу ін

тервьюеров. Наприклад, півтора роки тому ор, т наш замовник призначив людину, який справив стовідсотковий контроль поля, тобто повторно опитав усіх респондентів. інформація с веб-сайту ТОВ «Соціс»: http: // subscribe.ru/archive/ad.sresearch/200106/

17121513.html

14 Кддонь В. Типові помилки маркетологів // http://www.bma.ru/lib/libl9.htm; Голубков Є.П. Основи маркетингу. М .: Финпресс, 1999; Черчілль Г.А. Маркетингові дослідження. СПб .: Пітер 2000; Burns Alvin С, Bush Ronald F. Marketing Research. New Jersey: Prentice Hall, 1995; Kotler Philip Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control: 9th ed. Prentice Hall, 1997..

Поряд з традиційними питаннями - закритими, відкритими, питаннями-меню та ін. - В опитувальний лист можуть входити фірмові товарні знаки і каталоги товарів, як виготовлені друкарським способом, так і з зображеннями товарів, знятими з фотографій за допомогою сканера і друкованими на кольоровому принтері . Опитувальний лист може служити одночасно бланком для заповнення, але можуть використовуватися і спеціальні бланки для відповідей.

Питання діляться на кілька груп:

¦ соціальний і громадянський статус споживача (стать, вік, освіта, чи перебуває в шлюбі, скільки має дітей, форма зайнятості, якщо працює, то керівник він або виконавець, і т.п.);

¦ рівень достатку в родині споживача;

¦ товари, реально придбані споживачем за останній час;

¦ товари, які споживач придбав би, якби у нього була фінансова можливість;

¦ частота придбання товарів за їх видами;

¦ які споживчі та вартісні характеристики товарів залучають споживача і які його не влаштовують;

¦ де споживач реально купує товари: у приватних осіб, в магазинах (яких), на ринках (яких);

¦ які місця придбання товарів споживач знає: найменування магазинів і ринків;

¦ яку роль у виборі товару грає сервіс і спосіб обслуговування в магазині або на ринку.

В результаті проведення маркетингового дослідження виявляються споживчі переваги різних груп населення в певному секторі ринку. З'ясовується, «що, де, коли», ким і з яких причин купується.

Наприклад, з'ясовується, що дана категорія населення набуває такі-то види товарів в таких-то місцях, а придбала б і такі, але якби ціна на них була більш прийнятна.

На основі цієї інформації може бути розроблений план закупівель або виробництва товарів, визначена потенційна ємність ринку на даний момент і перспективу, а також спрогнозовано його динаміка, товар може поставлятися адресно в ті торговельні точки, які користуються популярністю у конкретних категорій споживачів.

¦ ¦ ¦

Підводячи короткі підсумки розгляду методів, етапів і принципів організації маркетингового дослідження, наведемо загальну схему основних стадій такого дослідження в подачі фахівців фірми «Гортис»:

1. Постановка завдання, розробка методики дослідження (формування та узгодження технічного завдання).

2. Розробка і узгодження із замовником основних методів збору інформації, в тому числі анкет, бланків реєстрації та принципів формування вибірок.

3. Реалізація комплексу заходів щодо збору інформації (опитування, запити, перлюстрація і т.п.).

4. Заходи з контролю якості робіт зі збору первинної інформації (анкетування, інтерв'ю).

5. Обробка результатів опитувань, інтерв'ю, фокус-груп.

6. Аналіз і структурування всього комплексу інформації з проблеми (предметної області), в тому числі «внутрішньої» інформації замовника.

7. Формулювання висновків, прогнозів, рекомендацій.

8. Підготовка друкованого звіту, що містить необхідну текстовук інформацію, таблиці і графіки.

9. Презентація результатів дослідження. Передача замовнику всіх первинних матеріалів, аудіо- та відеозаписів, якщо такі планувалися.

10. Консультаційна підтримка за результатами ісследованія.Такім чином, незважаючи на величезне різноманіття исследовательски)

методик і технік, загальна схема заходів, реалізованих в рамках маркетингових досліджень, досить проста і зрозуміла. вона наближається ъ програмі традиційного соціологічного дослідження, правда, з певними корективами.



Попередня   122   123   124   125   126   127   128   129   130   131   132   133   134   135   136   137   Наступна

LU. Гоуайзер, Е. Вітт Помилки з вини інтерв'юерів | ЗВІДКИ МИ РОДОМ І ЯК НАС ЗОВУТ | НА ЩО СПРЯМОВАНО МАРКЕТИНГОВЕ ДОСЛІДЖЕННЯ | Випадок з життя | ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ ДАЮТЬ МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ? | Типи організацій - виробників маркетингової інформації | НАУКОВИЙ СТАТУС МАРКЕТИНГОВОГО ДОСЛІДЖЕННЯ | СТАНДАРТНА МАТРИЦА МАРКЕТИНГОВОГО ДОСЛІДЖЕННЯ | Так ми проводимо дослідження | ПРОБЛЕМА ВИБІРКИ та репрезентативності |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати