загрузка...
загрузка...
На головну

Дві стратегії інтерв'ю

  1. IV. Основні напрямки реалізації Національної стратегії протидії корупції
  2. LU. Гоуайзер, Е. Вітт Помилки з вини інтерв'юерів
  3. V. Механізм реалізації Національної стратегії протидії корупції
  4. Аналіз стратегії організації по відношенню до суспільства
  5. Анкетування, інтерв'ю, бесіда
  6. У пошуках кадрової стратегії XXI століття
  7. У чому сенс пошукової стратегії?

Загальноприйнятою вважається типологія усних опитувань за ступенем стандартизації або формалізації питань. У той же час широко відомо вільне інтерв'ю, яке не тільки виявляється неформалізовані, але і визначається як «тривала бесіда». Аналіз соціологічної практики переконує в тому, що принципово різняться і вимоги до дослідника, що застосовує ті чи інші форми інтерв'ю. В одному випадку інтерв'юер повинен бути нейтральний, що дає можливість перевірити надійність отриманих даних шляхом повторного опитування того ж респондента іншим інтерв'юером. Тут акцент робиться на однозначності розуміння і впливу запитань. В іншому інтерв'юеру надається свобода. Головне - вміння слухати, бути цікавим співрозмовником, використовуючи для цього всі особистісні ресурси. Якщо для першого варіанту провідне вимога -

вміти управляти ходом взаємодії, то для другого - принципово важлива глибина виникає контакту. У першому випадку одна з основних задач інтерв'юера - не дозволити обдурити себе, у другому - не розчаруватися са

мому. Одна стратегія передбачає віру в ва-інвалідність самого методу, друга спрямована нг підвищення валідності ™ за рахунок допомоги респондента.

джерело: Іванов М. А. Бесіда як метод дослі нання // Соціологічні дослідження 1989. № 4. С. 106.

По третьому головному критерію види інтерв'ю поділяються на:

1. Індивідуальне, або приватне, інтерв'ю (бесіда тет-а-тет інтерв'юера з одним опитуваним в довірчій обстановці при відсутності сторонніх спостерігачів).

2. групове інтерв'ю (бесіда одного інтерв'юера, який в цьому випадку називається модератором, з декількома людьми для з'ясування колективної думки, встановлення загальної точки зору на предмет). Головні різновиди - фокус-група і мозкова атака.

Три види інтерв'ю, кожен з яких обов'язково має два різновиди, також не суперечать один одному і утворюють нову єдність, яке можна зобразити за допомогою куба (рис. 12).

Мал. 12. Логічний куб основних видів інтерв'ю

Логічні квадрат і куб - всього лише пропедевтические прийоми, використовувані для того, щоб більш наочно, образно, зримо донести до читача просту думку: три основних види інтерв'ю побудовані на різних (непересічних один з одним і не суперечать одне одному) осях, пов'язаних між собою ніж -то, що нагадує декартову систему координат. Дійсно, як в геометричному зображенні фізичного простору матеріальний предмет має ширину, довжину і висоту, так і один вид інтерв'ю здатний мати три розмірності, наприклад, бути формалізованим, нефокусірован-ним, груповим. Так і матеріальний предмет має ширину, довжину і висоту.

Нефокусірованние види неформализованного інтерв'ю широко застосовуються в психології. До них відносяться асоціативні опитування і тести. У соціології нефокусірованние види вільних інтерв'ю застосовуються рідко.

Крім зазначених трьох головних критеріїв класифікації видів інтерв'ю - стандартизація питань, число тим, кількість опитуваних - сушествуют додаткові. Так, наприклад, кожен з трьох охарактеризованих типів інтерв'ю може відрізнятися за тривалістю проведення дослідження. Іншими словами, інтерв'ю може бути одноразовим (разовим) або багаторазово повторюватися (через певний проміжок часу). У другому випадку воно набуває статусу повторного або лонгитюдного дослідження.

Ще одним додатковим критерієм класифікації виступає місце проведення інтерв'ю. Виділяють наступні його різновиди.

Інтерв'ю за місцем проживання. У домашній обстановці людина має в своєму розпорядженні великим часом. У звичних умовах він охочіше відповідає на гострі питання, які потребують повідомлення критичної інформації про негативні факти та явища. Бесіда набуває менш офіційний характер, ніж в службовому приміщенні. Домашня обстановка налаштовує на досить тривалий інтерв'ю з високим ступенем концентрації на проведеному обстеженні. Для маркетолога цей спосіб цінний ще й тим, що легко встановлюються довірчі відносини, можливий показ зразків товару, рекламних матеріалів і т.п. Бажано попереднє узгодження термінів інтерв'ю по телефону. Однак це дорогий метод збору даних.

Інтерв'ювання відвідувачів магазинів. Компанії, які проводять такі обстеження, можуть у великих магазинах мати свої офіси. Відвідувачі магазину опитуються інтерв'юером в приміщенні магазину або можуть запрошуватися для дачі інтерв'ю в офіс. За допомогою даного методу без використання спеціальних методичних підходів важко забезпечити репрезентативність результатів обстеження і вдумливе ставлення опитуваних до актуальні питання. У порівнянні з першим методом даний метод є більш дешевим.

Інтерв'ю за місцем роботи, наприклад в офісі. Інтерв'ю за місцем роботи, занять, може проходити в службовому приміщенні. Для багатьох категорій респондентів саме трудова обстановка є більш звичною, природною і налаштовує на продуктивному обміну думками. Це найбільш доцільно, коли вивчаються виробничі або навчальні колективи, а предмет дослідження пов'язаний з трудовою або економічною тематикою. Перевага виробничого середовища полягає в тому, що навколо знаходяться предмети, які активізують свідомість в потрібному напрямку, можуть підказати або нагадати щось важливе. У маркетингу подібні інтерв'ю використовуються зазвичай при зборі інформації про продукцію виробничо-технічного та офісного призначення. Цей метод по суті володіє тими ж перевагами і недоліками, що і перший метод, однак має більш високу вартість проведення, обумовлену використанням більш кваліфікованих інтерв'юерів і витратами робочого часу, яке оплачується фірмою7.

За стилем ведення інтерв'ю діляться на жорсткі и м'які (Третій додатковий критерій). У першому випадку інтерв'юеру дозволяється грубо перебивати респондента, ловити його на протиріччях, задавати навідні запитання, чинити психологічний тиск. Цей метод ведення інтерв'ю нагадує тактику поведінки слідчих під час допиту обвинувачених і рідко використовується в світовій соціології. М'яке інтерв'ю передбачає ввічливе поводження з опитуваним, вживання всіляких етикетних правил і формул. Найпоширеніший стиль ведення інтерв'ю знаходиться десь посередині і нагадує ділові переговори двох поважають свої і чужі права партнерів. У фокусированном інтерв'ю дослідник підтримує всі висловлювання респондента, які стосуються суті питання, і присікає (у ввічливій формі) висловлювання, такими не є. Стиль ведення тут залишається м'який, оскільки не допускаються ніякі грубості по відношенню до опитуваному. У той же час в ньому зберігаються елементи директивне ™, властиві жорсткого стилю.

7 Основи прикладної соціології: Учеб. для вузів. М. 1995; Голубков Е. П. Маркетингові дослідження // Маркетинг в Росії і за кордоном. 1998. № 1.

Четвертим додатковим критерієм виступає цільова заданість. інтерв'ю буває діагностичним, якщо використовується психіатром для того, щоб глибше пізнати внутрішні мотиви поведінки, риси особистості, розлади, симптоми хвороби. інтерв'ю називається клінічним, якщо використовується як метод терапевтичної бесіди з пацієнтом з метою надати йому психологічну допомогу, наприклад, позбутися нав'язливої ??ідеї. У подібній бесіді психолог цікавиться вже не тільки явним, але і прихованим (свідомо чи несвідомо) змістом відповідей людини, а також їх контекстом: тоном розмови, мимовільними запинками, застереженнями або жестами, які здатні повідомити безліч додаткових відомостей про поведінку пацієнта. У соціології вони використовуються рідко (якщо не звертатися до клінічної соціології), а тому ми останавлі вать-ся на них не будемо.

Як би не поділялися або класифікувалися інтерв'ю, їх загальна риса - довірча обстановка при розмові. У соціологічному опитуванні цього не потрібно, адже анкета - безособовий документ. Вона дає статистично середні дані. Але інтерв'ю глибоко персонально. Під час розмови вчений змінює порядок питань, в залежності від сказаного задає нові, з'ясовуючи подробиці, які він до того не знав.



Попередня   91   92   93   94   95   96   97   98   99   100   101   102   103   104   105   106   Наступна

РОЛЬОВІ ФУНКЦІЇ І МОТИВАЦІЯ ПОВЕДІНКИ В ІНТЕРВ'Ю | С. Садмен, Н. Бредбері Опитування як соціальний процес | Соціокультурного ПАРАМЕТРИ ІНТЕРВ'Ю | Чи можна травмувати респондента? | На кордоні двох світів | Дефініції та ОСОБЛИВОСТІ ІНТЕРВ'Ю | І КІЛЬКІСНОЇ СОЦІОЛОГІЇ | БУТИ БЛИЗЬКИМ РЕСПОНДЕНТУ | Довірливої ??розмови В Хуторяни | ТИПОЛОГІЯ ІНТЕРВ'Ю |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати