Головна

РОЛЬОВІ ФУНКЦІЇ І МОТИВАЦІЯ ПОВЕДІНКИ В ІНТЕРВ'Ю

  1. II. функції
  2. II. ФУНКЦІЇ
  3. II. ФУНКЦІЇ
  4. II. функції ІТС
  5. II. ФУНКЦІЇ ЦУП
  6. LU. Гоуайзер, Е. Вітт Помилки з вини інтерв'юерів
  7. А. Прогноз розвитку поведінки фірми в конкурентному середовищі

Такі форми збору первинної соціологічної інформації, як анкетування, інтерв'ювання, поштовий опитування, телефонне інтерв'ю, призначені насамперед для масових опитувань. Їх особливість полягає в тому, що вони спрямовані на виявлення інформації, яка відображає знання, думки, ціннісні орієнтації та установки респондентів, їхнє ставлення до подій, явищ дійсності. І те, що дана інформація грунтується на індивідуальному інтересі опитуваних і може бути вельми суб'єктивною, аж ніяк не суперечить науковому характеру її отримання. Навпаки, мета масового опитування полягає в тому, щоб за допомогою відповідного інструментарію одержати достовірні відомості про предмет і об'єкт дослідження. Наприклад, виявити групи читачів за ступенем їх інтересу до різних рубриках газети або диференціювати студентів за рівнем їх активності під час занять і т.д. Таким чином, в ході масового опитування джерелом соціологічної інформації, що дає оцінку тим чи іншим сторонам об'єкта дослідження, виступають представники цього ж об'єкта2.

Інтерв'ю відноситься до опитувальних методів соціології і являє собою усну бесіду між двома індивідами, які виконують різні ролі, які переслідують різні цілі і дотримуються різних сценаріїв поведінки. Перша роль - це інтерв'юер, функції якого виконує професійно підготовлений фахівець, що володіє відповідним досвідом і наділений комунікативними навичками. Друга роль - беруть інтерв'ю або опитуваний. Від нього не потрібно володіння спеціальними навичками, особливих знань в якійсь галузі людських знань, вміння невимушено спілкуватися або зв'язно висловлювати свої думки. Інтерв'юер займає активну і впливає позицію, беруть інтерв'ю, навпаки, пасивну і вичікувальну. Різні ролі припускають, що за кожною з них ховаються різні інтереси, цілі і завдання, різні моделі поведінки. Інтерв'юер повинен добре знати цілі і завдання майбутньої розмови, в загальних рисах - той проект або програму, в яку він включений, дуже докладно - перелік питань, які він збирається ставити. Зазвичай інтерв'юери - наймані працівники, яких опитувальна фірма залучає за контрактом. Основне завдання, яке повинен виконати інтерв'юер для адекватної оцінки його праці, полягає в тому, щоб: а) домогтися участі опитуваного в інтерв'ю; б) отримати від нього необхідну для направила його організації інформацію. Інтерв'юери зазвичай не беруть участі в пошуку опитуваних, складанні програми і запитальника, обробці і аналізі отриманих даних. Вони фахівці у вузькій області і виконують, висловлюючись термінами промислової соціології, частковий працю (обмежений набір операцій). Як правило, у них немає зацікавленості в кінцевому результаті, а головний мотив - заробити гроші. У підготовці матеріалів глави брав участь А.А. Гнутов. Основи прикладної соціології: Учеб. для вузів. М., 1995. С. 149.

Опитуваний не є найманим працівником опитувальної фірми, не відповідає за гроші або іншу винагороду, бере участь в дослідженні добровільно, а тому має право відмовитися від нього. В принципі він ніяк і нічим не мотивований, крім надання допомоги який попросив його людям, відмовити яким йому з етичної точки зору незручно. Він веде себе не як економічний індивід, зацікавлений у виготовленні продукції та отриманні максимально високої зарплати, а як інтелігентна людина, що не бажає порушувати сформованих в суспільстві правил личить поведінки. У певному сенсі його модель поведінки можна вважати філантропічної діяльністю. Він витрачає на чуже інтерв'ю свій особистий час, яке міг би інвестувати зовсім на інші цілі з більшою вигодою.

Поряд з філантропічні мотивом для інтерв'юера стимулом може виступати також честолюбство. Дуже багато опитувані респонденти зараховують себе до клану обраних, вважаючи, що якщо серйозна організація звернулася саме до нього, то в ньому є щось особливе. Звернення до себе респондент часто сприймає в термінах особливої, підвищеної, виняткової уваги до своєї персони.

Нарешті, третім мотивом участі в інтерв'ю треба вважати комфортність спілкування. Готівковому досвіді неодноразово доводилося переконуватися в тому, що багато респондентів сприймають інтерв'ю та анкетування як привід поговорити по душам. У повсякденному житті, особливо представникам робочого і нижчого класів, не завжди вдається зустріти ввічливе звернення. Начальство рідко зважає на їхню думку, а родичів і друзів цікавлять зовсім не філософські питання про сенс життя або їх думка про устрій суспільства.

Згадаймо приклад, як, опинившись на лікарняному ліжку, респондент прихопив з собою ще не заповнену анкету. Коли інтерв'юер знову зустрівся з видужалою робочим, той запитав його: навіщо він два місяці не випускав з рук анкету? Виявилося, що звичайний з наукової точки зору опитування респондент розглядав як довірчий діалог. Їм, нікому не відомим працівником, не раз потрапляли в витверезник, цікавилися «серйозні люди». І звичайно, захотілося висловити все, що «накипіло». Вдома на нього не розуміють, на роботі - жартує.

У звітах інтерв'юерів омські соціологи постійно зустрічали такого роду позначки: «опитували жінка заплакала; респондент мало не годину викладав мені свої погляди; я прослухала цілу лекцію про омських театрах »3. Нерідко питання, що задаються інтерв'юєром, сприймаються як запрошення до викладу своїх поглядів на сенс життя, політичну ситуацію в країні та світі, про відносини між статями, рівні життя і т.д. Респонденти не просто відповідають, сухо і лапідарно. Часто, особливо на периферії, вони починають докладно пояснювати, чому вони так відповіли, який сенс вкладали в свої слова, призводять на захист своєї позиції численні випадки з життя, причому не тільки своєю, а й сусідів, близьких і далеких родичів, знайомих. Діалог непомітно перетворюється в сповідь, біографічне оповідання, своєрідний звіт про своє життя.

врізка



Попередня   80   81   82   83   84   85   86   87   88   89   90   91   92   93   94   95   Наступна

ІСТОРІЯ ОПИТУВАНЬ | ОПИТУВАННЯ - ЦЕ ПРОСТО | ОЗНАКИ НАУКОВОГО ОПИТУВАННЯ | ВИДИ ОПИТУВАННЯ | ТЕХНІЧНІ ЗАСОБИ ОПИТУВАННЯ | МЕТОДОЛОГІЯ експертного ОПИТУВАННЯ | ВИДИ експертного ОПИТУВАННЯ | ВІДБІР ЕКСПЕРТІВ | Як Ви оцінюєте рівень Вашої «прилучення» до теоретичних і практичних проблем побудови правової держави? | незвичайні експерти |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати