загрузка...
загрузка...
На головну

Об'єднання моделі інкрементального процесу з моделлю Карнегі

  1. I стадія раневого процесу.
  2. III. 13.1. Поняття про уяву, його основних видах і процесах
  3. III.1.1) Форми кримінального процесу.
  4. IV. НАЗАЧЕНІЕ КОНЛАНГА Огір ЯК ЗАСОБИ МОДЕЛЮВАННЯ ПРИРОДНИХ МОВ
  5. IV. Учасники освітнього процесу
  6. IV. Учасники освітнього процесу
  7. IV.3.2) Види легісакціонногопроцесу.

Ми вже визначали в самому початку теми 11. 2 стадії процесу прийняття рішень - ідентифікації проблеми і її вирішення. Модель Карнегі з її формуванням коаліцій найкраще підходить до 1-ї стадії (ідентифікації), коли є фактори ризику або менеджери не згодні між собою - тоді-то і потрібні дискусії, переговори, формування коаліційного думки.

Модель інкрементального процесу в більшій мірі підкреслює кроки на шляху до вироблення рішення. Після того, як керівництво дійшло згоди з приводу проблеми, починається крок за кроком процес проб різних рішень, щоб визначити, який спрацює. Коли рішення проблеми неясно, то воно досягається методом проб і помилок.

Обидві моделі не суперечать один одному. Вони описують, яким чином організації приймають рішення, коли є невизначеність або по ідентифікації проблеми, або за її рішенням. Застосування цих моделей до стадій процесу прийняття рішень показано далі схемою. Коли обидві стадії процесу протікають в умовах високої невизначеності, організація виявляється в надзвичайно складному становищі; тоді процес прийняття рішень найкраще представити у вигляді об'єднання моделі Карнегі з моделлю інкрементального процесу; і ця комбінація може еволюціонувати в напрямку моделі сміттєвого ящика.

Схема. Процес прийняття рішень в організації при високій невизначеності умов або стадії ідентифікації, або стадії вирішення проблеми

 ідентифікація    Вирішення проблеми
 * При невизначених умовах ідентифікації застосовується модель Карнегі * Виникає потреба в політичних і соціальних процесах * створюється коаліція, досягається згоди, розв'язуються конфлікти за програмними цілями і пріоритетності проблем    * При невизначеності вирішення проблеми застосовується модель інкрементального процесу * є потреба в Інкрементальний процесу (метод проб і помилок) * рішення великих проблем маленькими кроками * переробка (повернення до початку циклу) і нові спроби дозволу при блокуванні

11.3.5. Модель сміттєвого ящика (кошика) являє собою одну з новітніх розробок організаційних процесів прийняття рішень. Вона не порівнянна безпосередньо з попередніми, оскільки має справу з потоком множинних рішень в рамках організації (в той час, як і модель Карнегі, і модель інкрементального процесу будуються навколо прийняття єдиної рішення).

Організована анархія: дана модель була розроблена, щоб роз'яснити процес прийняття рішень в організаціях, що функціонують в умовах підвищеної невизначеності. Майкл Коен, Джеймс Марч і Йохан Олсен, творці моделі, назвали умови підвищеної невизначеності організованою анархією, що представляє собою максимально органічну організацію. Організовані анархії не спираються на звичайну, вертикальну ієрархію влади і бюрократичні правила прийняття рішень. Вони обумовлені 3-ма параметрами:

(1) проблематичністю переваг - цілі, проблеми, альтернативи і рішення погано визначені; ризик супроводжує кожен крок процесу розробки рішення;

(2) неясна, погано розуміється технологія - коли всередині організації складно визначити причинно-наслідкові зв'язки; крім того, відсутня точна база даних для прийняття рішень;

(3) плинність кадрів - догляд з багатьох організаційних посад співробітників; напружений графік у персоналу, що залишився і гостра нестача часу на участь в процесі прийняття рішень - участь (і то обмежений) лише у виконанні вже прийнятих рішень.

Організована анархія відноситься до таких організацій, які характеризуються швидкими змінами і колегіальної, небюрократіческіх навколишнім середовищем. Жодна організація не вписується 100% -во в такі надмірно органічні рамки, проте багатьом організаціям час від часу доводиться приймати рішення в умовах підвищеної невизначеності. Саме за таких обставин і застосовується модель сміттєвого ящика.

Перебіг (потік) подій: Унікальність моделі сміттєвого ящика полягає в тому, що процес прийняття рішень не йде в порядку послідовних кроків, які починаються з виникнення проблеми і закінчуються її дозволом. Насправді ідентифікація проблеми і її дозвіл можуть навіть не бути пов'язані один з одним. Запропонована ідея може виявитися вирішенням проблеми, яка ще не виявлена. Або - проблема вже існує, а рішення для неї немає і в помині. Рішення є результати незалежних потоків (течій) подій в рамках організації. Серед них виділяються 4 потоку:

(1) проблеми: як показники незадоволеності поточною діяльністю і виробничими показниками; вони представляють собою розрив між бажаним і дійсним станом речей; сприймаються проблеми вимагають уваги; вони відрізняються від дозволу і вибору; проблема може вести до свого вирішення, а може і не вести; проблеми можуть бути не вирішені навіть з прийняттям рішень.

(2) потенційні рішення: є ідеї, пропоновані для прийняття; такі ідеї формують потік альтернативних рішень в організації; членів організації можуть залучати певні ідеї, які вони і будуть проштовхувати (незалежно від проблем); приваблива ідея може змусити співробітника зайнятися пошуком проблеми, до якої цю ідею можна приєднати і таким чином виправдати її право на існування; головне ж полягає в тому, що рішення існують незалежно від проблем;

(3) учасники: це співробітники організації, ті самі, яких наймають, просувають по службі або звільняють; вони розрізняються за своїми цілями, сприйняття проблем, досвіду, цінностей і підготовці; проблеми та рішення, визнані одним менеджером, будуть серйозно відрізнятися від тих, що визнаються іншим менеджером;

(4) можливості вибору: діють, коли організація приймає рішення; можуть з'явитися при підписанні контракту, наприклад, або при наймі на роботу; вони також з'являються при відповідному наявності учасників, рішень і проблем.

Так, менеджер, який дізнався про гарну ідею, може несподівано зрозуміти проблему, до якої ця ідея має відношення, і надати організації можливість вибору. Відповідність між проблемами і рішеннями призводить до вирішення проблем.

Концепція 4-х потоків надає організаційному процесу прийняття рішень випадковий характер. В рамках організації виходять, протікають потоки проблем, рішень, учасників і виборів. В якомусь сенсі, організація уподібнюючи сміттєвого ящика, в якому ці течії перемішуються. Коли відбувається з'єднання проблеми, рішення та учасника, може бути прийнято рішення і проблема таким чином дозволена. Але якщо рішення не підходило даної проблеми, то тоді вона так і залишиться невирішеною.

Таким чином, розглядаючи в цілому організацію, що функціонує в умовах високої невизначеності, можна побачити в ній проблеми, які не отримали дозволу, а також рішення, реалізація яких не принесла результатів. Організаційні рішення хаотичні і не є результатом логічної - крок за кроком - послідовності. Події можуть бути настільки складні, погано зрозумілі, а тому погано визначені, що рішення, проблеми та способи їх вирішення існують незалежно один від одного. При їхньому з'єднанні якісь проблеми вирішуються, а якісь (причому їх більшість) немає.

Для процесу прийняття рішень на Загальноорганізаційна рівні важливі 4 основні наслідки, що випливають з моделі сміттєвого ящика:

(1) рішення можуть пропонуватися, навіть якщо проблеми ще не існує - співробітники можуть намагатися «продати ідею», коли проблеми як такої ще не виявилося (приклад - початок впровадження комп'ютерів в компаніях в 1970-і роки, яке тоді було рішенням ще не виникла проблеми).

(2) зроблений вибір може не вирішувати проблеми - хоча зауявний він був саме під її рішення, однак умови підвищеної невизначеності зумовили неправильність зробленого вибору.

(3) проблеми можуть зберігатися і існувати, так і не отримавши свого дозволу - члени організації так до них звикають, що вже відмовляються від думки знайти їх рішення (або - вони просто не знають, як це можна зробити).

(4) деякі проблеми все ж отримують свій дозвіл - тобто в цілому процес прийняття рішень спрацьовує. Якщо дозвіл з'єднується з відповідною йому проблемою і з учасниками процесу, може бути зроблений правильний вибір. Правда, мова тут йде не про всі проблеми, але організації хоча б просуваються в напрямку скорочення загальної кількості проблем.

Отже, модель сміттєвого ящика заснована на ефектах незалежних потоків подій і хаотичності процесу прийняття рішень в організації. Про типові прояви цієї моделі - далі.

Модель сміттєвого ящика добре описує стан Університету, з назви підрозділу якого - кафедра ораторського мистецтва і драми прибрали ораторське мистецтво. Події, які передували цій зміні, почалися 15 років тому, коли новий декан почав перебудову, в результаті якої звільнився професор, який викладав ораторське мистецтво, а відповідні предмети перейшли до медичного коледжу Університету. Крім того, була скасована спеціалізація бакалаврів в риториці і звільнився ще один молодий і перспективний професор. Через 5 років пішов декан, новий став «тиснути» з дослідженнями, так що ще 3 викладачі пішло (увійшовши в штат новоствореного в Університеті відділення комунікацій). Коли знову змінився декан, він вирішив переглянути контракти на викладання «мовних» курсів, і прийшов до висновку, що цей напрямок варто прикрити, і таким чином з назви відділення зникло сама згадка про ораторському мистецтві.

Ухвалення такого рішення не було раціональним процесом, який почався з проблеми і закінчився її логічним дозволом. Багато подій носили випадковий характер і взаимопереплетается, одні учасники подій йшли, інші приходили. Остаточне рішення стало результатом невеликих потоків подій, в результаті чого speech program було скасування. Крім того, багато вибори взагалі не зачіпали будь-яких проблем. Таким чином процес прийняття рішення носив випадковий характер (відповідно до моделі сміттєвого ящика), який, однак, спрацював на користь вирішення проблеми, хоча і з причин, дуже далеким від спочатку задуманих).



Попередня   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   Наступна

Лекція 11. Управління процесом прийняття рішень і його оптимізація | Визначення основних категорій процесу прийняття рішень | Загальна схема ситуативного підходу | Швидко змінюється довкілля | Помилки і досвід процесу прийняття рішень | Прихильність помилкового образу дій | Модель управління кризою |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати