загрузка...
загрузка...
На головну

Процес прийняття групових рішень

  1. I Основні інформаційні процеси і їх реалізація за допомогою комп'ютерів
  2. I стадія раневого процесу.
  3. I. Основні і допоміжні процеси
  4. I. Процес об'єднання Італії і його вплив на систему міжнародних відносин
  5. II. 8.4. Розвиток мови в процесі навчання
  6. II. Процес об'єднання Німеччини і його вплив на систему міжнародних відносин
  7. III. 13.1. Поняття про уяву, його основних видах і процесах

Від проблеми лідерства і керівництва перейдемо до розгляду процесу прийняття групового рішення. Ці два аспекти тісно пов'язані, т. К. Прийняття рішення - одна з важливих функцій керівника, а організація групи на прийняття такого рішення - особливо складна управлінська функція.

Група не може існувати як ціле, що не виробляючи загальних підходів і думок з різних життєво важливих питань. Як відбувається "вироблення" групового рішення? Яку роль в процесі прийняття групового рішення грає попередня йому групова дискусія? Чи завжди групове рішення краще індивідуального? Які наслідки прийняття групового рішення для групи і для кожного члена групи? Щоб відповісти на ці питання, необхідно звернутися до досліджень, виконаним з даної тематики.

Процес прийняття групового рішення, на думку соціальних психологів Робера і Тильмана, по суті схожий з процесом індивідуального прийняття рішень. Він включає в себе 4 стадії:

· Збір інформації по значущою для групи проблеми, ситуації;

· Оцінка інформації;

· пошук рішення;

· прийняття рішення.

Однак процес групового прийняття рішень є більш складним в соціально-психологічному плані, так як кожна з цих стадій супроводжується взаємодією членів групи і, відповідно, зіткненням різних поглядів.

На кожній стадії вирішуються певні завдання, для цього використовуються наступні базові методи:

· Групове інтерв'ю;

· мозковий штурм;

· Групова дискусія.

Охарактеризуємо кожен з названих методів.

групове інтерв'ю- Це засіб для збору думок членів групи з конкретного питання і оцінки ситуації, що склалася [2]. Цей метод використовується на перших двох стадіях для вирішення наступних завдань:

1) для виявлення думок членів групи;

2) для всебічної оцінки цих понять.

Для ефективного проведення групового інтерв'ю необхідно:

· Чітко позначити тему і цілі групового обговорення;

· Вибрати зручне для всіх членів групи час обговорення;

· Забезпечити комфортну для учасників обстановку: зручне розташування в просторі, можливість спілкування один з одним "очі в очі", відсутність сторонніх спостерігачів;

· На першому етапі надати можливість кожному члену групи, відповідаючи на запитання ведучих, повно висловити свою точку зору з обговорюваної теми;

· На другому етапі обговорити і оцінити огляди;

· На завершальному етапі підвести підсумки спільної роботи (описати все розмаїття групових думок, чітко позначити відношення до них з боку тих, хто проводив інтерв'ю).

Мозковий штурм- Засіб для вільного пошуку нових шляхів вирішення проблеми (або рішень нової проблеми) [2]. Даний метод використовується на перших трьох стадіях процесу прийняття групового рішення. Основне завдання мозкового штурму - продукування нових ідей. Для успішного проведення мозкового штурму необхідно:

· Забезпечити свободу висловлювань учасників групи;

· Мотивувати учасників на творчий пошук всіх можливих варіантів вирішення проблеми;

· На етапі продукування ідей виключити можливість їх критики;

· Стимулювати діалог між учасниками.

Мозковий штурм розгортається в три етапи. На вступному етапі, тривалість якого обчислюється 10-15 хвилинами, провідний інформує членів групи про правила мозкового штурму, чітко формулює питання, яке слід розв'язати. Потім група ділиться на учасників (генераторів ідей) і спостерігачів (тих, хто фіксує всі ідеї закріплених за ними учасників). На другому, основному, етапі здійснюється творчий процес продукування учасниками ідей, можливих способів вирішення значущої для групи проблеми. Завдання "генераторів ідей" полягає в тому, щоб висунути якомога більше різних пропозицій, не піддаючи їх на цьому етапі ніякої критики. Ведучий (в ролі якого може виступити керівник або лідер групи) стежить за дотриманням правил, забезпечує атмосферу доброзичливого обміну думками між усіма учасниками. Оптимальна чисельність учасників - 6-9 осіб. На третьому етапі, відсунутому в часі від двох перших, самими учасниками або іншими членами групи, експертами, фахівцями здійснюється критика висловлених ідей по декількох позиціях:

1) чи можуть дані ідеї бути реалізованими в даних умовах;

2) чи можуть дані ідеї бути реалізованими відразу, через деякий час, при певних умовах;

3) чи можуть бути застосовані дані ідеї в інших областях.

групова дискусія -це метод групового обговорення, що дозволяє не тільки виявити весь спектр думок членів групи і можливі шляхи вирішення, а й знайти загальну групову рішення проблеми [2]. Таким чином, групова дискусія охоплює весь процес прийняття групового рішення.

Групова дискусія зарекомендувала себе в соціальній психології і практиці і як найважливіший засіб соціально-психологічного навчання людей навичкам діалогу і співпраці. У груповій дискусії кожен її учасник отримує можливість сформувати і пред'явити свою позицію, виявити розмаїття точок зору з обговорюваного питання, поглибити і розширити своє уявлення про сутність розв'язуваної групою проблеми. Крім того, групова дискусія забезпечує залученість людини в творчий процес пізнання себе та інших, сприяє згуртуванню групи, забезпечує, як показали дослідження, прийняття найбільш оптимальних рішень.

Групова дискусія розгортається в три етапи, На кожному з яких вирішуються свої завдання.

На першому - орієнтовному - Етапі визначається мета і тема дискусії і здійснюється збір інформації (знань, суджень, ідей, пропозицій учасників) з обговорюваної теми. На другому етапі - етапі оцінки - Відбувається впорядкування, обгрунтування і спільна оцінка висловлених думок, пропозицій, ідей. В результаті група приходить до спільного рішення. Воно є своєрідним логічним висновком з групового обговорення. На третьому - завершальному - Етапі ведучий підводить підсумки дискусії, т. Е. Зіставляє мети з отриманими результатами.

Отже, ми описали своеобразнуютехнологію прийняття групових рішень, а тепер коротко розглянемо плюси і мінуси групового прийняття рішень. Психологи (Е. Холл, Д. Моутон і Р. Блейк) виявили, що групове обговорення породжує в два рази більше ідей у ??порівнянні з ситуаціями, коли ті ж самі люди працюють індивідуально. Це пояснюється не тільки тим, що група в цілому володіє великими знаннями, ніж один індивід, а й тим, що взаємодія членів групи сприяє актуалізації пізнавального і особистісного ресурсів кожного з них.

У дослідженнях встановлено, що рішення, прийняте групою в результаті групової дискусії, перетворюється в групову норму, регулюючу поведінка членів групи. Люди, які брали участь у виробленні рішення, беруть на себе відповідні моральні зобов'язання і виявляють готовність виконувати ці рішення. Рішення, прийняті групою, сприймаються як більш правильні, розумні в порівнянні з рішеннями, прийнятими керівником одноосібно. Виділені особливості є плюсами групового прийняття рішень.

Говорячи про мінусахгруппового прийняття рішень, фахівці найчастіше вказують на два явища: явище "груповий поляризації" і явище, що отримало назву "группомисліе". Коротко зупинимося на їх характеристиці. Явище "груповий поляризації" полягає в тому, що групове обговорення проблем призводить до більш крайнім рішенням. Так, якщо початкові думки членів групи є консервативними, то групова дискусія призводить до зрушення в бік ще більшого консерватизму. Якщо ж індивідуальні рішення є досить ризикованими, то результатом групової дискусії з'явиться зрушення в напрямку ще більшого ризику.

Ще одним мінусом групового прийняття рішень є, як уже було сказано, явище, назване американським психологом І. Джанис "группомисліем". "Группомисліе" визначається як позиція групи, при якій бажання досягти консенсусу, зберегти єдність групи значно сильніше прагнення проаналізувати кожне речення, піддати його критичній оцінці. У тих випадках, коли виявляється "группомисліе", група приймає недостатньо зважене, не цілком реалістичне рішення.

Завершуючи розгляд цього питання, підкреслимо, що ефективність процесу прийняття групових рішень залежить від багатьох факторів: рівня згуртованості групи, стану соціально-психологічного клімату в групі, стилю керівництва і лідерства, готовності учасників обговорення дотримуватись певних правил "гри" в кожному конкретному випадку і т. д. Найважливішим з умов ефективного процесу прийняття групових рішень є вміння ведучого правильно організувати процес групового обговорення. Це вміння може бути сформовано на соціально-психологічному тренінгу.



Попередня   116   117   118   119   120   121   122   123   124   125   126   127   128   129   130   131   Наступна

Рівні розвитку малої групи (модель Л. І. Уманського) | Соціально-психологічна характеристика колективу | бібліографічний список | Коротка характеристика соціометричного статусу | Обробка результатів | Обговорення діагностичних можливостей соціометричною методики | Поняття соціальної ролі | бібліографічний список | Системна теорія лідерства | Лідерство і керівництво |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати