загрузка...
загрузка...
На головну

Соціальна діагностика: цілі, етапи та способи проведення

  1. III. Основні етапи міжнародних відносин в Новий час.
  2. VII. Порядок обліку комунальних послуг з використанням приладів обліку, підстави і порядок проведення перевірок стану приладів обліку і правильності зняття їх показань
  3. VII. Порядок обліку комунальних послуг з використанням приладів обліку, підстави і порядок проведення перевірок стану приладів обліку і правильності зняття їх показань
  4. VII.2.2) Способи набуття права власності.
  5. А) Основні етапи китайської філософії.
  6. А. Психіатрична соціальна робота.
  7. Адміністративно - правовий та цивільно-правової способи

Діагностика (грец. diagnostikos - здатний розпізнавати) - спосіб отримання вичерпної інформації про досліджуваний об'єкт або процес.

Соціальна діагностика- процес наукового виявлення та вивчення причинно-наслідкових зв'язків і взаємин в суспільстві, що характеризують його соціально-економічне, культурно-правове, морально-психологічне, медико-біологічне і санітарно-екологічний стан (1, с.48).

Соціальні працівники збирають інформацію про клієнтів, умовах їх життєдіяльності, навколишньому середовищу, потім використовують отримані результати при розробці програм соціальної допомоги, виборі пріоритетів.

Соціальна діагностика дає можливість отримувати достовірні знання про досліджуваному об'єкті або соціальному процесі у всій його складності і різноманітті, включаючи і медичні аспекти. Вона дозволяє вивчати відносини індивіда до соціальних цінностей суспільства, до інших людей, груп, досліджувати суті соціальних проблем, які створюють важку життєву ситуацію окремим індивідам, групам, сім'ям.

Цілі соціальної діагностики:

- Встановлення достовірності інформації про клієнта і його довкіллі;

- Прогнозування можливих змін і впливу на інші соціальні об'єкти;

- Вироблення рекомендацій для прийняття організаційних рішень, соціального проектування дій з надання соціальної допомоги.

Етапи соціальної діагностики:

1) попереднє ознайомлення з об'єктом, що передбачає отримання достовірного уявлення про предмет вивчення, визначення його сильних і слабких сторін, можливих напрямків зміни і вдосконалення;

2) загальна діагностика, тобто постановка завдань, виділення складу діагностованих ситуацій, визначення еталонних (нормативних) параметрів ситуацій, вибір методів діагностування;

3) спеціальна діагностика по кожній з узятих для поглибленого дослідження проблем, вимір і аналіз усіх показників;

4) побудова висновків, висновок щодо діагнозу.

Результати діагностики не жорсткі і надають простір для авторської інтерпретації.

Отриманий соціальний діагноз, який містить теоретичні висновки і практичні рекомендації, скориговані з урахуванням реальних ресурсів і можливостей, служить підставою для розробки соціальними установами і службами конкретних рішень і практичних дій, спрямованих на попередження або гальмування виявлених негативних тенденцій досліджуваного соціального явища, створення умов для вирішення проблем в інтересах соціальних груп і окремої особистості (3, с. 28).

В. І. Вернадський радив при діагностиці дотримуватися певних правил, актуальних і в соціальній діагностиці. Ось деякі з них:

- Проводити детальний аналіз;

- Бачити за приватним загальне;

- Не обмежуватися описом явища, а глибоко досліджувати його сутність і зв'язок з іншими явищами;

- Збирати якомога більше відомостей про предмет дослідження;

- Чи не уникати питання «чому?»;

- Не тільки вирішувати проблеми, а й знаходити нові, невирішені (1, с.49).

У соціальній діагностиці необхідно враховувати соціальні (зовнішні) і біологічні (внутрішні) чинники. Завдання соціального працівника полягає в тому, щоб дати клієнтові цілісну характеристику з різних позицій.

Соціальна діагностика зачіпає долі окремих людей, сімей, різних соціальних груп, тому від соціального працівника потрібні професійну майстерність та дотримання певних морально-етичних принципів.

Принцип об'єктивності. Висновки дослідження повинні робитися на основі науково обґрунтованих, об'єктивних даних і не залежати від суб'єктивних думок тих, хто проводить дослідження або користується його результатами. Особа, яка здійснює дослідження, не має права спотворювати дійсність в чиїхось інтересах.

Принцип причинногообумовленостідозволяє в процесі дослідження не обмежуватися описом окремих фактів чи явищ, а з'ясовувати закономірності їх виникнення і функціонування.

Принцип конфіденційності - нерозголошення результатів соціального діагнозу клієнта без його згоди на це, або батьків, або осіб, які їх замінюють (якщо об'єктом дослідження був дитина).

Принцип нанесення шкоди. Результати діагностики не повинні бути використані на шкоду людині, що зазнав дослідженню.

Принцип наукової обгрунтованості. Результати аналізу повинні бути достовірними і надійними.

Принцип ефективності. Соціальний працівник за підсумками аналізу не повинен пропонувати клієнту непотрібні рекомендації або такі, які не принесуть бажаного або передбачуваного результату.

Залежно від специфіки діагностується проблеми або явища використовуються різні методи дослідження, як загальнонаукові, так і приватні. Для практичної діяльності соціальних працівників можна рекомендувати три групи методів: збір інформації, її обробку та аналіз, визначення пріоритетів проблеми.

До першої групи методів відносяться інтерв'ю, анкетування, спостереження, аналіз документів, експертні оцінки, обстеження та ін.

спостереження- найбільш доступний і поширений метод дослідження. З його допомогою вивчаються зовнішні прояви поведінки людини, а по ним вже складається уявлення про нього. Під науковим спостереженням розуміється спеціально організоване сприйняття досліджуваного об'єкта, процесу або явища в природних умовах. Наукове спостереження істотно відрізняється від повсякденного, життєвого. Головні відмінності наступні:

- Визначаються завдання, виділяються об'єкти, розробляється схема спостереження;

- Результати обов'язково фіксуються;

- Отримані дані обробляються.

Ефективне спостереження повинно бути тривалим, систематичним, різнобічним, об'єктивним і масовим. Цей метод доступний і поширений, проте потрібно відзначити і його недоліки. Спостереження не розкриває внутрішні сторони соціальних явищ, при його використанні неможливо забезпечити повну об'єктивність інформації. Тому спостереження найчастіше застосовується на початкових етапах дослідження в поєднанні з іншими методами. При спостереженні приділяють увагу голосу, виразу обличчя, очей, міміці, жестах, посмішці, позі; вони дозволяють судити про почуття, думки, наміри клієнта. Відсутність реакції може означати, що співрозмовник чогось не зрозумів або не згоден зі сказаним.

бесіда - вербальна комунікація, що дозволяє отримувати та змінювати інформацію. У бесідах, діалогах, дискусіях виявляються відносини людей, їх почуття і наміри, оцінки і позиції. У бесіді можна дізнатися таку інформацію, яку іншими способами не одержати. Бесіда як метод дослідження відрізняється цілеспрямованими спробами дослідника проникнути у внутрішній світ співрозмовника, виявити причини тих чи інших його вчинків. Інформацію про моральні, світоглядних, політичних та інших поглядах випробовуваних, їхнє ставлення до цікавлять дослідника проблемам також одержують за допомогою бесід. Але це дуже складний і не завжди надійний метод. Тому він застосовується найчастіше як додатковий для отримання необхідних роз'яснень і уточнень з приводу того, що не було ясним при спостереженні або використанні інших методів.

Щоб підвищити надійність результатів бесіди і усунути неминучий відтінок суб'єктивізму, використовують спеціальні заходи:

-вистраіваніе чіткого, продуманого з урахуванням особливостей особистості співрозмовника і неухильно проведеного в життя плану бесіди;

- Обговорення цікавлять дослідника питань у різних ракурсах і зв'язках;

- Варіювання питань, постановка їх у зручній для співрозмовника формі;

- Вміння використовувати ситуацію, спритність у питаннях і відповідях.

Мистецтву бесіди потрібно довго і терпляче вчитися. Хід бесіди за згодою співрозмовника може записуватися.

Різновид бесіди, її нова модифікація - інтерв'ювання,перенесене з соціології. Дослідник дотримується заздалегідь підготовлених питань, ставить їх в певній послідовності. Відповіді готуються заздалегідь.

Соціальному працівнику важливо вміти викликати прихильність до себе співрозмовника, викликати його довіру і домагатися щирості у відповідях.

Г.Ф. Нестерова і І.В. Астер вважають за необхідне враховувати сензитивність тематики бесіди. Сензитивного тема - це тема, яка представляє для респондента серйозну потенційну загрозу, якої він прагне уникнути і тому намагається не зачіпати в розмові. В силу того, що для об'єктів соціальної роботи їх реальні проблеми якраз і є причиною сензитивности, фахівець повинен дотримуватися ряд додаткових правил, що дозволяють в певній мірі знизити ступінь гостроти конкретної теми (2, с. 66).

Правила ведення бесіди з урахуванням сензитивности тематики:

1. Уявити можливу сензитивную тему так, як ніби це щось очевидне, і міркувати про принципову частоті цікавить діяльності, або про ступінь її активності, а не про те, чи має вона місце взагалі в поведінці респондентів.

2. При відкритому характері інтерв'ю, звичайному в макросоціальної роботі, уявити аналітичну або дослідницьку роботу як повсюдну практику, а сензитивную тему - як дії, властиві всім дослідженим об'єктам.

3. В якості одного з можливих варіантів ведення бесіди надати видимість випадковості, що цікавить діяльності, показати, що її обговорення не важливо, і ви про неї згадуєте мимохідь.

4. Послатися на авторитетне джерело для виправдання проблемної діяльності.

Правила підвищення щирості відповідей на запитання:

1. Задавати довгі питання. Чим небезпечніше тема, тим довше повинен бути питання. Він може містити як міркування на загальні теми, так і приклади діяльності окремих категорій населення і цим нагадувати роздуми вголос. Довгі питання:

- Дають ключі для активізації пам'яті, в тому числі і через приклади;

- Допомагають респонденту освоїтися з загрозливою ситуацією,

- Відповідь на довгий питання більш гнучкий і невизначений, ніж на короткий;

- Знижують можливість і рівень недоотвечанія про які-небудь події;

- Реабілітують сенситивні теми, оскільки респондент, вислуховуючи, як довго хтось інший говорить на цю тему, приходить до висновку, що можна про це висловити свою думку.

2. Використовувати знайомі респондентам слова, - попросити їх повідомити термін, яким вони характеризують певну діяльність або стан і далі вживати це слово.

3. Розташувати питання в певному порядку. Приклади можливих варіантів:

- Замаскувати сензитивную тему, в більш широкому контексті, наприклад тему про питному культурі помістити в бесіду про медицину;

- Знизити сензитивність теми представивши її в історичному плані, потім в плані минулого досвіду респондентів, після чого переходити до цього досвіду, оскільки людині простіше розповідати про сьогодення, якщо подібне з ним раніше траплялося;

- Змінювати ступінь сензитивності питань, поступово її підвищуючи, або навпаки переходячи від високосензітівних в контексті бесіди на загальні теми до менш сензитивним на тему, що цікавить.

Закінчуючи розгляд інтерв'ю сензитивних тим необхідно відзначити, що цей метод в застосуванні до практичної соціальної роботи дуже ризикований. Потрібна велика обережність при його виборі і в процесі використання, щоб уникнути необоротно негативних результатів.

анкетування- метод збору матеріалу шляхом опитування широкого кола осіб. Основні вимоги до анкет, які використовуються в консультаційної діяльності, такі. Анкети повинні бути простими (з чіткими, зрозумілими, короткими питаннями, по можливості предвідящіе відповіді «так» і «ні»); питання повинні бути представлені в логічному порядку. Їх доцільно групувати для полегшення подальшої обробки інформації.

Експертне опитування -різновид опитування, в ході якого респондентами є експерти - компетентні особи, які мають глибоке знання про предмет дослідження і є фахівцями в одній з областей дослідження. Цей вид опитування використовується при оцінці ефективності практичної соціальної роботи або соціальних програм. Рідше цей метод застосовується при створенні соціальних програм. Загальним процесом опитування керують підготовлені фахівці, що працюють виключно в цій області макросоціальної роботи. Вони організовують процедуру оцінки і готують анкети-опитувальники. Сама оцінка роботи або ситуації включає в себе, таким чином, не тільки польове дослідження, а й експертизу, - процес отримання думки експертів.

Експерти, як правило, працюють в групі. Основними вимогами до організації їх роботи є ретельний підбір учасників групи, створення оптимальних умов для її роботи, попередня оцінка надійності і точності інформації, що використовується, вжиття заходів для збереження інформації без зміни, облік факторів впливу на судження експертів.

Анкети для експертного опитування не повинні містити конкретних опитувань. Відкритих питань повинно бути якомога більше. Слід мати на увазі, що сам експерт не приймає рішення. Види експертного опитування:

1. Очний опитування:

- Мозкова атака, яка використовується при необхідності якісно нових ідей при створенні соціальних програм;

- Традиційна дискусія, яка передбачає почергові висловлювання різних точок зору, підтримуваних або спростовуваних учасниками;

- Віднесена оцінка, - кілька циклів дискусій з виявленням суті намітилися розбіжності і поступової виробленням думок всіх або більшості експертів, - для якої необхідний попередньо розроблений сценарій.

2. Заочний опитування:

- Одноразове анкетування;

- Багаторазове анкетування або дельфийский метод, основою якого є процес навчання експертів в результаті кожного туру анкетування і зближення думки керівника експертизи з усередненим думкою більшості експертів, скоригованими після декількох турів.

обстеження- Перевірка статусу досліджуваного об'єкта в природних умовах його життєдіяльності. У соціальній діагностиці за допомогою обстеження уточнюються дані про соціально-економічному та соціально-демографічний статус індивідів і соціальних груп.

В сучасних соціальних службах обстеження використовується для вивчення потребу і соціально-економічного статусу заявників, які претендують на різні види соціальних послуг. Клієнти, які отримують надомні медико-соціальні послуги, піддаються періодичним діспансерізаціонним обстеженням, які проводить вдома комісія, що включає фахівців медичного та соціального профілю. Територіальна робота з сім'ями включає обстеження домашніх умов, психосоціального статусу і потреб сімей для визначення потреби в соціальному патронажі і сімейному супроводі.

У макросоціальної роботі користуються пілотними обстеженнями для апробації методик збору даних, оцінки якості протоколів спостережень і достовірності анкетних даних. З метою обгрунтування соціальних програм або оцінки їх ефективності проводяться польові обстеження, що представляють собою масовий збір даних на локальній території.

Основні результати обстеження конкретного об'єкта заносяться до протоколу або акт обстеження, - документ, що містить формальні і неформальні дані про об'єкт. До формальних даних належать прізвище, ім'я та по батькові, рік народження, індикація посвідчень особи та інших документів, які фіксують статус об'єкта. До неформальним даними відносяться відомості про місце проживання і житлових умовах, про сімейний стан і склад сім'ї, про особисті доходи і середньодушове доході на кожного члена сім'ї.

У ряді випадків досліджувані особи виявляються зацікавленими в наданні недостовірних неформальних даних. Найбільш часто це відноситься до відомостей про доходи і про сімейний стан. Для перевірки відповідності реального сімейного стану декларованому слід звернутися до соціальної служби, куди, можливо, звертався об'єкт з приводу надання соціальної допомоги. Якщо в обстежуваного сім'ї є діти, можна звернутися до відповідного освітній заклад.

Аналіз документів.Документ - це предмет, спеціально створений для передачі або зберігання інформації. Інформація може бути зафіксована в друкованому або рукописному вигляді, на фото- або кіноплівці, в аудіо- чи відеозапису. Традиційний метод аналізу документів - Якісний аналіз з використанням логічної і інтуїтивної оцінки, в тому числі і за допомогою методів психоаналізу. Зміст документа інтерпретується на підставі сумарної якісної оцінки, що виявляє суть міститься в ньому інформації. Для проведення такого дослідження перш за все визначають області, в яких воно повинно проводитися: хто є автором документа; мети створення документа; зв'язок з іншими документами і подіями; надійність і достовірність документа; зміст оцінок і проблем, відображених у документі; повнота відомостей.

Формалізований метод аналізу документів здійснюється на основі перекладу якісної інформації в кількісні показники або шляхом цілеспрямованого відбору відомостей за спеціальним переліком питань або за певний період часу. Це метод контент-аналізу. Він застосовується при необхідності зіставлення однопорядкові даних, що містяться у великій кількості документів, при необхідності систематизувати великий матеріал, при вивченні мови документів, при аналізі відкритого масового опитування (анкет).

Процедура контент-аналізу починається з визначення предмета аналізу та виділення категорії аналізу - Вивчається поняття, яке має деякі ознаки у змісті документа, звані смисловими одиницями (Якісні одиниці аналізу, що відносяться до досліджуваної категорії). У документі, відповідно, виділяють одиницю аналізу - Частина його, відповідну категорії аналізу і містить необхідні смислові одиниці. Наступні етапи полягають у визначенні одиниць рахунку - Частоти появи смислових одиниць в досліджуваних документах і обсягу уваги, що приділяється цим одиницям.

соціометрія- метод опитування та алгоритм для математичної обробки первинних вимірів. З його допомогою вимірюється ступінь дружності відносин в малій групі.

моніторинг- постійне відстежування інформації, включене спостереження, оцінка та аналіз соціальних ситуацій у фокусі їх зміни з прогнозуванням цих змін на

Біографічний метод -спосіб дослідження, діагностики, корекції і проектування життєвого шляху особистості.

Друга група методів: Аналіз проблем, аналіз факторів, що викликають проблему, аналіз взаємовпливу цих факторів, порівняння різної інформації і ін. Для порівняння використовуються нормативні еталони, стандарти, обрані як бажані показники. У разі відхилення від стандарту виникає проблема. В ході проведення діагностики важливо виділити такі порівняння, які допоможуть визначити потенційні результати (стандарти майбутнього), на яких буде базуватися прийняття стратегічних шляхів вирішення соціальних проблем.

Третя група методів. З їх допомогою визначаються ступінь важливості проблем і терміновість їх вирішення. Існує ряд методів. Один з них - метод ранжирування альтернатив. Експерт впорядковує всі варіанти вирішення досліджуваних соціальних проблем за певним рангу як найменш або найбільш бажані. Це допомагає зробити остаточний вибір. Метод дерева цілей- Кожна велика мета ділиться на підцілі, які стоять на шляху досягнення головної. Цей поділ триває до тих пір, поки не буде досягнутий рівень конкретних цілей.

Правильне використання методів діагностики дозволяє значно підвищити об'єктивність, достовірність і ефективність даної процедури.

Використана література

1. Гуслова М.Н. Теорія і методика соціальної роботи: підручник /М.Н. Гуслова. - М .: «Академія», 2007.

2. Нестерова Г.Ф., Астер І.В. Технологія і методики соціальної роботи. - СПб: СПбГІПСР, 2004.

3. Технологія соціальної роботи: Навчальний посібник для вузів / Під ред. П.Я.Ціткілова. - Новочеркаськ; Ростов н / Д: Пегас, 1998..

 



Попередня   80   81   82   83   84   85   86   87   88   89   90   91   92   93   94   95   Наступна

байкери | скінхеди | рейвери | Державна політика допомоги молоді в РФ | Теоретичні основи соціальної роботи з сім'єю | Соціальний захист сім'ї | Стаття 8. Права та пільги багатодітній сім'ї | Які залишилися без батьківського піклування | Влаштування дітей, які залишилися без піклування батьків | Опіка / піклування |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати