Головна

Індивідуальні (суб'єктивні) чинники

  1. III. 11.7. Індивідуальні відмінності пам'яті
  2. абіотичні чинники
  3. Абіотичні фактори середовища
  4. Активні індивідуальні методи
  5. Антигени як фактори придбаного антимікробної імунітету.
  6. антропогенні фактори
  7. антропогенні фактори

Соціально-демографічні характеристики. Вплив соціально-демографічних характеристик на ефект вигорання досить докладно вивчався в зарубіжній психології. Багато дослідників відзначають найтісніший зв'язок з вигоранням віку фахівця. У роботах К. Маслач показано, наприклад, що середній медичний персонал психіатричних клінік «вигорає» через півтора року після початку роботи, а соціальні працівники починають відчувати даний симптом через 2-4 роки. Виявляється, що найбільш чутливими до вигорання є не тільки молоді люди (19-20 років), а й більш старші (40-50 років) [9, с.97].

При цьому схильність молодих людей до вигорання пояснюється емоційним шоком, який вони відчувають при зіткненні з реальною дійсністю, часто не відповідає їхнім очікуванням. Справедливості заради слід зазначити, що найбільш тісний зв'язок віку виявляється з емоційним виснаженням і деперсоналізацією, Менш - з редукціей професійних досягнень.

вплив статі на вигоряння фахівця не так однозначно. Встановлено, що у чоловіків більш високі бали по деперсоналізації, а жінки більшою мірою схильні до емоційного виснаження. Це пов'язано з тим, що у чоловіків переважають інструментальні цінності, жінки ж більш емоційно чуйні і у них менше почуття відчуження від своїх клієнтів. Чоловіки виявилися більш чутливі до дії стресорів в тих ситуаціях, які вимагали від них демонстрації істинно чоловічих якостей, таких як фізичні дані, чоловіча відвага, емоційна стриманість, показ своїх досягнень в роботі. У той же самий час жінки виявилися більш чутливі до стресових факторів при виконанні тих обов'язків, які вимагали від них співпереживання, виховних умінь, підпорядкування [9, с. 93].

Як інший пояснення пропонується теза про те, що працююча жінка відчуває вищі робочі перевантаження (в порівнянні з чоловіками) через додаткові домашніх і сімейних обов'язків.

Є дослідження, які свідчать про наявність зв'язку між сімейним станомі вигоранням. У них відзначається більш висока ступінь схильності до вигоряння осіб (особливо чоловічої статі), які не перебувають у шлюбі. Причому холостяки більшою мірою схильні до вигоряння навіть у порівнянні з розведеними чоловіками.

Існують деякі дані про позитивну зв'язку між рівнем освітиі деперсоналізацією. Причиною цього можуть бути завищені претензії у людей з більш високим рівнем освіти. Інакше кажучи, якщо високі очікування працівника не виправдовуються і прикладені їм великі зусилля не отримують винагороду, то він може «згоріти» на роботі. У зв'язку з цим, слід згадати, що високі вимоги до професіоналів, від яких очікується вирішення всіх проблем, - один з соціальних стереотипів. Тому для працюючого в цій сфері «дуже важливо і корисно позбутися власних мегаломанічного прагнень і не відчувати себе збитковим від того, що він не зміг швидко і ефективно вирішити всі проблеми, - пишуть Тхостов А. Ш. і Зінченко Ю. П. Слід оцінювати реальність, якою б вона не була неприємною: є речі, які можна зробити на даному етапі, але є і те, що дуже важко, а іноді і неможливо зробити, як би нам не було неприємно відчувати свою безпорадність. Вихідною точкою такого почуття безпорадності є прагнення кожного фахівця, кожної людини до такого дитячого архаїчному всемогутності: що я за фахівець, якщо я не можу допомогти всім? Ніхто не може, і ніхто не зможе зробити все. Важливіше знайти власне місце, власний рівень відповідальності, зрозуміти, а може, і прийняти обмеженість пропонованого ефекту професійної діяльності ... »[13, с. 11].

Крім того, занадто сильна поглинання роботою означає, що, виконуючи її, людина стає високочутливим до всього, що кидає тінь на його професійну компетентність. Для професіонала, глибоко зануреного в роботу, сумніви в його компетентності рівноцінні сумнівам в його особистісної цінності, тому вони сприймаються як загрозливі і викликають стрес. Наслідки сверхпоглощенності роботою призводять до того, що подібні фахівці або стають дуже arpecсівнимі, або займають оборонну позицію в тих випадках, коли зачіпають їх професійну гордість.

Ряд учених вважає, що особистісні особливості набагато більше впливають на розвиток вигоряння не тільки в порівнянні з демографічними характеристиками, але і факторами робочого середовища. Зупинимося на найбільш важливих з них.

особистісна витривалість. Дана характеристика в психології визначається як здатність особистості бути високоактивної кожен день, здійснюючи контроль за життєвими ситуаціями і гнучко реагуючи на різного роду зміни. Люди з високим ступенем витривалості мають низькі значення емоційного виснаження і деперсоналізації і високі значення за шкалою професійних досягнень.

Зарубіжними дослідниками відзначається позитивна зв'язок між зовнішнім «локусом контролю»Людини і складовими вигорання, особливо з емоційним виснаженням і деперсоналізацією. Відомо, що люди з переважанням зовнішнього «локусу контролю»Схильні приписувати причини того, що відбувається з ними або своїх успіхів випадковим обставинам або діяльності інших людей, в той час як індивіди з внутрішнім «локусом контролю» вважають свої досягнення і помилки власної заслугою, результатом своєї активності, своїх здібностей або готовності до ризику [9, с. 94].

Більш схильні до впливу стресових факторів люди, які віддають перевагу бурхливий темп життя, подолання труднощів, конкурентну боротьбу, сильну потребу тримати все під контролем.

Діагностують наявність взаємозв'язків між вигоранням і апрогресивні, тривожністю, емоційною сенситивністю. Констатується на прикладі працівників служби порятунку, що люди, здатні емоційно впливати на інших, заражаючи їх своєю енергією, але не чутливі до емоцій інших, мають більший ризик отримати вигорання. В даному випадку величезну роль грають ціннісні орієнтації фахівця, що відображають певну значимість для нього робочих норм.

Крім названих характеристик велику роль відіграє рівень сформованості професійних знань, умінь і навичок, Від яких також залежить успішність виконання функціональних обов'язків. Недостатня професійна підготовка може привести до використання працівниками неправильних методів діяльності. Ці співробітники особливо чутливі до провокацій і використовують силу, щоб показати, що розпоряджаються тут вони.

Солдатова Г. У. і Шайгерова Л. А. відзначають важливість таких особистісних характеристик, Як тенденція до перфекціонізму, гіпервідповідальність; віддане, ідеалістичне ставлення до професії, низька самооцінка, потреба пишатися собою, труднощі сказати «ні», складності з розподілом і делегуванням обов'язків, занадто високі очікування від результатів наданої допомоги і прагнення до неодмінного успіху, відсутність або невелика кількість інтересів крім роботи [11].

Вигорання може визначатися і факторами, що не мають відношення до особистості фахівця, на які він не здатний зробити вирішального впливу. На думку К. Маслач, поширеність феномена вигоряння показує, що джерело проблеми знаходиться більше в ситуації, Ніж в конкретних людях, і проблему легше зрозуміти і знайти з неї вихід використовуючи терміни соціальних та ситуаційних джерел професійних стресів. У зв'язку з чим можна виділити другу групу факторів.



Попередня   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17   18   Наступна

ОСНОВИ СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ | Методичні вказівки до семінарських занять | Основна | Додаткова | Об'єкт, предмет, рівні практики | Професіоналізм: сутність, показники, умови становлення | Професійні вимоги до фахівця із соціальної роботи | Взаємозв'язок соціальної роботи та соціальної педагогіки | Соціально-психологічні чинники | Профілактика професійного згорання фахівців з СР |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати