Головна

Сутність, чинники та профілактика емоційного вигорання фахівця із соціальної роботи

  1. Amp; 1. Предмет соціальної філософії
  2. I. Причини звернення за допомогою до консультанта по роботі з персоналом
  3. абіотичні чинники
  4. Абіотичні фактори середовища
  5. Алгоритми соціальної мобільності
  6. Антигени як фактори придбаного антимікробної імунітету.
  7. антропогенні фактори

Соціальна робота належить до групи професій, представники якої в найбільшою мірою схильні до ризику емоційного вигорання.

Дослідженню феномену емоційного вигорання були присвячені роботи Х. Дж. Фрейденбергера, К. Кондо, Е. Махер, К. Маслач. У сучасній вітчизняній науці цю проблему активно досліджує В. Е. Орел, яка під «психічним (емоційним) вигоранням »розуміє стан фізичного, емоційного і розумового виснаження, що виявляється в професіях соціальної сфери[9, с.90].

В. Е. Орел включає в опис цього синдрому три основні характеристики:

1. емоційну виснаженість - Почуття емоційної спустошеності і втоми, викликане власне роботою.

2. деперсоналізацію- Цинічне ставлення до праці та об'єктам праці; бездушне, негуманне ставлення до клієнтів. Клієнти не сприймаються як живі люди, а всі їхні проблеми і біди, з якими вони приходять до фахівця, з точки зору соцработника, є благо для них ( «так їм і треба»).

3. Редукцію професійних досягнень- Виникнення у працівників почуття некомпетентності у своїй професійній сфері, усвідомлення неуспіху в ній, професійної неефективності [9, с. 93].

Таким чином, в роботах цього автора психічне вигорання розуміється як професійна криза, пов'язаний з роботою в цілому,а не тільки з міжособистісними взаєминами в процесі неї.

Деякі дослідники прирівнюють вигоряння до дистресув його крайньому прояві і до третьої стадії загального адаптаційного синдрому Сельє - стадії виснаження. Зокрема, В. Бойко описує симптоми емоційного вигорання відповідно до трьох фазами стресу [Цит по 11, с. 399].

Перша фаза - фаза напруги- Характеризується, згідно з цим автору, наступними симптомами:

· Переживання непереборних або важко усунених психотравмуючих обставин;

· Незадоволеність собою;

· Відчуття «загнанности в клітку» - стан інтелектуально-емоційного тупика;

· Тривога і депресія.

На другій фазі - «Резистенции» (опору) - Спостерігаються такі симптоми:

· Неадекватне виборче емоційне реагування - не відповідає вимогам ситуації «економія» емоційних ресурсів та вибіркове реагування в ході професійної взаємодії;

· Емоційно-моральна дезорієнтація - спроби самовиправдання своїх неадекватних реакцій за допомогою поділу клієнтів на «хороших» і «поганих»;

· Розширення сфери «економії емоцій» за межі професійної діяльності - прояв цієї форми захисту в спілкуванні з близькими і друзями;

· «Редукція» професійних обов'язків - прагнення полегшити і скоротити обов'язки, які вимагають емоційних витрат.

Нарешті, на останній фазі стресу - фазі «виснаження» - Спостерігаються такі симптоми:

· Емоційний дефіцит - відчуття втрати здатності допомагати клієнтам; переважання негативних емоцій в спілкуванні;

· Емоційна відстороненість - практично повне виключення емоцій зі сфери професійної діяльності;

· Особистісна відстороненість (деперсоналізація) - повна або часткова втрата інтересу до людей, ставлення до клієнта як до об'єкта маніпуляцій; в крайніх варіантах - ненависть і презирство до клієнтів;

· Психосоматичні та психовегетативні порушення.

На підставі наведеної класифікації симптомів В. Бойко пропонує методику визначення рівня емоційного вигорання.

Багато авторів розглядають «згорання» як комплексний феномен, який визначається взаємодією численних факторів. Розвиток синдрому вигоряння проявляється в змінах поведінки, емоційного і фізичного стану, мислення, ставлення до оточуючих людям: клієнтам, колегам і рідним (Махер).



Попередня   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17   Наступна

ОСНОВИ СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ | Методичні вказівки до семінарських занять | Основна | Додаткова | Об'єкт, предмет, рівні практики | Професіоналізм: сутність, показники, умови становлення | Професійні вимоги до фахівця із соціальної роботи | Група організаційних (об'єктивних) факторів | Соціально-психологічні чинники | Профілактика професійного згорання фахівців з СР |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати