На головну

Лекція 2. Місце і роль боргу в соціальній роботі

  1. Amp; 1. Предмет соціальної філософії
  2. DEMONSTRATIVE PRONOUNS. Вказівні займенники
  3. I Займенники
  4. I. 2. 2. Сучасна психологія і її місце в системі наук
  5. I. Особливості експлуатації родовищ
  6. I. Причини звернення за допомогою до консультанта по роботі з персоналом
  7. INDEFINITE PRONOUNS. невизначені займенники

План лекції:

1. Соціальна робота як опредмечивание соціального боргу

2. Сенс і зміст професійного обов'язку соціального працівника

3. Борг і відповідальність перед суспільством і державою, перед професією і професійною групою, клієнтом і перед собою

В Конституції нашої держави людина проголошений вищою цінністю (ст. 2), а держава проголошено соціальним (Ст. 7), тобто державою, для якого досягнення кожною людиною максимального блага - найважливіша мета діяльності та розвитку. Людина в Конституції РФ наділений всіма основними правами і гарантіями: на життя, свободу, честь і гідність, житло, охорону здоров'я, освіту, працю, соціальне забезпечення у разі втрати працездатності та інших. З Конституції випливає, що турбота про громадян і реалізації ними їх прав - природна сфера діяльності держави і його борг перед громадянами.

У будь-якій державі в будь-який момент часу є громадяни, які не мають з об'єктивних причин можливості реалізувати свої права, і внаслідок цього потребують додаткової турботи з боку держави. Тому створення і легітимізація в соціальній державі специфічного соціального інституту соціальної роботи, який на професійній основі повинен надавати допомогу людині, є природним наслідком конституційних декларацій. Але і суспільство в цілому не може залишатися байдужим, якщо окремі громадяни або соціальні групи потребують допомоги. Тому соціальна робота, що розглядається як інститут допомоги людині в реалізації його прав і гарантій, відповідають уявленням про борг сучасного суспільства і держави перед цією категорією громадян. У зв'язку з цим соціальна робота в цілому може розглядатися як опредмечивание боргу суспільства і держави перед людиною.

Сенс належної поведінки, відносин і дій соціального працівника - досягнення блага клієнта і суспільства, а отже, забезпечення високоефективної, кваліфікованої професійної діяльності. Для професійного соціального працівника вимоги професійного обов'язку в чому можуть збігатися як з його професійними обов'язками, так і з його особистими інтересами, в силу чого він усвідомлює борг як природну необхідність і в той же час внутрішню потребу, моральний обов'язок. Вимоги професійного обов'язку, що стали внутрішніми переконаннями соціального працівника, є визначальним духовним стимулом його діяльності. Вимоги морального боргу змушують соціального працівника розглядати свої обов'язки ширше, ніж цього вимагає професійний обов'язок. На відміну від професійного обов'язку, професійні обов'язки могутносіть більш конкретний характер, тому що вони ставляться до виконання різноманітних вимог і завдань, покладених на соціального працівника в силу його професійного статусу або на соціальну роботу як на інститут, затребуваний суспільством.

Діяльність соціального працівника у всіх своїх модифікаціях і компонентах має соціальну спрямованість і несе в собі соціальні наслідки, в зв'язку з чим постає питання про обов'язок і відповідальність фахівця перед суспільством і державою за свою діяльність. Расматрівая це питання в цілому, слід зазначити, що саме виконання соціальним працівником його професійних обов'язків, досягнення поставлених цілей збігається з інтересами суспільства. Вирішуючи ту чи іншу конкретну задачу, соціальний працівник ситуативно керується різними інтересами - інтересами клієнта, своїми особистими, загально-професійних, які в головному збігаються з громадськими. Однак діяльність соціального працівника настільки складна й різноманітна, містить в собі можливість виникнення такої величезної кількості нестандартних, неформальних ситуацій, що соціальний працівник досить часто опиняється в ситуації вибору, як вчинити, чиї інтереси вважати пріоритетними - суспільства і держави або клієнта, клієнта або свої власні і т.п. При цьому основні етичні колізії виникають на стику інтересів клієнта і держави.

У вирішенні цього завдання необхідно мати на увазі, що загальне практично завжди має пріоритет над приватним (саме так формуються норми, стандарти, уявлення про належне і т.п.), проте в конкретних випадках можуть мати місце винятку. Найчастіше це буває тоді, коду реальність не відповідає деклараціям держави, внаслідок чого соціальний працівник, зобов'язаний від імені держави забезпечити своїм клієнтам гідне життя, стикається з ресурсної недостатністю і змушений звужувати свою діяльність від бажаної до можливої. Проте, держава інституціалізувати соціальну роботу як суспільно необхідну професійну діяльність, поклавши на неї певні завдання і чекаючи цілком конкретного кінцевого результату.

Доручаючи соціальному працівнику турботу від свого імені про свої соціально вразливих громадян, делегуючи деякі необхідні для здійснення цієї цілеспрямованої діяльності свої повноваження, держава і суспільство тим самим покладають на фахівця подвійну відповідальність перед собою - за дії і наслідки цих дій самого соціального працівника і за діяльність його клієнта. Борг і відповідальність фахівця перед суспільством і державою вимагають в першу чергу використання всіх професійних знань і навичок, таланту і душевних якостей соціального працівника в інтересах суспільства і держави. Це означає участь в розробці і реалізації соціальної політики, передбачає вибір пріоритетів діяльності і способів її здійснення на підставі розуміння цілей і завдань, соціального сенсу і змісту професії. З урахуванням того, що не тільки інститут соціальної роботи повинен проявляти турботу про людину, соціальна робота безліччю зв'язків з'єднана зі значною кількістю різноманітних соціальних інститутів, структур. Професійний борг соціального працівника полягає у встановленні таких взаємозв'язків і відносин у професійній діяльності, які б оптимально відповідали вимогам до інституту соціальної роботи.

Здійснюючи для досягнення поставлених перед ним цілей необхідні дії в рамках професійної діяльності, соціальний працівник залучає для цього при необхідності всі можливі види ресурсів, і в першу чергу ті, які йому надає держава і суспільство. При цьому він повинен дбати про забезпечення оптимального співвідношення між витратами ресурсів і отриманим результатом. Ефективність використання ресурсів в соціальній роботі, їх творче, раціональне витрачання, пошук нових, нетрадиційних і більш ефективних видів ресурсів - одне з головних завдань соціального працівника і його професійний обов'язок перед суспільством і державою. При цьому велике значення має використання можливостей клієнтів, їх залучення до спільної діяльності, максимальна активізація. Борг соціального працівника перед суспільством і державою полягає не тільки в тому, щоб по можливості домогтися поліпшення умов життєдіяльності певної частини суспільства - клієнтів, але і зробити їх активними членами суспільства. Усвідомлюючи глибокі соціальні наслідки своєї професійної діяльності і організовуючи професійну практику таким чином, щоб сприяти досягненню блага не тільки клієнтів, але і всього суспільства, соціальний працівник виконує свій професійний обов'язок перед суспільством і державою.

Соціальна робота - молода в нашому суспільстві професія, яка перебуває в стадії становлення. Однак, незважаючи на її молодість вже стало очевидним, що в суспільстві високорозвиненою і ефективної, соціально спрямованої ринкової економіки, яким прагне стати російське суспільство, без соціальної роботи неможливо просування по шляху прогресу. Соціальні працівники, зайняті своєю професійною діяльністю, не тільки надають конкретну допомогу клієнтам, не тільки вирішують проблеми суспільства, а й утверджують в суспільстві свою професію як невід'ємну сферу життєдіяльності суспільства, як необхідну для благополуччя і стабільності суспільства і держави роботу. Борг соціального працівника перед своєю професією - реалізація її гуманістичного потенціалу в суспільстві, утвердження соціальної роботи як необхідного суспільного інституту, що має високу престижність і значущість в очах суспільства.

Однак реалізація потенціалу професії в суспільстві не буде ефективною без відповідного ставлення до неї кожного з представників професійної групи. Ставитися до своєї праці як до головної справи свого життя, як до діяльності великої соціальної цінності і значущості, як до засобу реалізації своїх позитивних, соціально значущих здібностей, потреб і соціальних ідеалів, бути провідником цих ідеалів, сприятиме утвердженню їх в суспільній свідомості - борг соціального працівника перед професією. Сьогодні словосполучення "соціальна робота" перестало бути неологізмом, проте рівень і якість знань суспільства про цю професію все ще неприпустимо низькі. Тому в першу чергу обов'язком соціального працівника перед своєю професією є пропаганда знань про неї, реклама соціальних послуг, формування позитивної громадської думки про неї.

Престиж професії - це престиж її представників, оцінка їх діяльності та морального обличчя, їх соціальної значущості суспільством, причому в суспільній свідомості виробляється більшою мірою оцінка не потенціалу, а дійсного значення професійної діяльності. Боротьба соціального працівника за підвищення престижу і статусу професії в суспільстві є його професійним обов'язком перед професією. У зв'язку з цим соціальний працівник зобов'язаний підтримувати моральну чистоту професії, піклуватися про власне моральне обличчя, не допускаючи жодних проявів вузьковідомчих інтересів на шкоду інтересам справи, підміни цінностей професії цінностями групи фахівців, відступів від принципів і норм етики соціальної роботи. Боротьба соціального працівника за підвищення престижу і статусу професії повинна будуватися як боротьба за максимальне наближення дійсного стану професійної діяльності до бажаного і соціально необхідного, прагнення реалізувати весь її гуманістичний соціальний потенціал.

Соціальна робота є професійною діяльністю не тільки одного конкретного соціального працівника, але і всього колективу установи соціального захисту, всієї сукупної професійної групи. Тому професійним обов'язком кожного соціального працівника є підтримка стабільності і згуртованості колективу, в якому він працює, і всієї професійної групи, створення атмосфери колективізму, товариства і взаємної підтримки, оскільки зусилля колективу як єдиного цілого приносять результати незмірно вищі, ніж зусилля одинаків.

Сукупна професійна група соціальних працівників складається з людей різного віку і статі, з різним освітнім рівнем і життєвим досвідом, різними інтересами, поглядами і переконаннями, характерами і моральними ідеалами. Однак є і щось спільне, що об'єднує цих різних людей - це в першу чергу мети, які вони перед собою ставлять і досягнення яких домагаються спільно. Другим по значущості чинником, що об'єднує соціальних працівників в колектив, є єдність моральних принципів, професійних цінностей. Всі суперечності, які можуть виникати і виникають в процесі повсякденної практичної діяльності, повинні вирішуватися в інтересах досягнення загальних цілей і на основі єдиних моральних принципів і системи цінностей. Професійним обов'язком соціального працівника по відношенню до колег, колективу, в якому він працює, сукупної професійної групи є підпорядкування своїх дій і поведінки єдиним для всього колективу і професійної групи цілям, сприяння колегам в досягненні цих цілей, забезпечення узгодженості дій всіх членів колективу. Кожен соціальний працівник несе відповідальність за ефективність діяльності всього колективу. Підтримка діяльності колег, підкреслення її значущості та важливості, повагу їх професійного досвіду, надання їм всебічної допомоги, відкритість, чесність, доброзичливість, висока вимогливість до колег і ще більш висока - до себе самого - борг соціального працівника перед ними. Однак виконання професійного обов'язку неможливо без критичного, неупередженого ставлення до відступів від професійної моралі і цінностей.

Система відносин "соціальний працівник-клієнт" і "соціальний працівник-оточення клієнта" грає в соціальній роботі найважливішу роль. Ці відносини до деякої міри детерміновані соціальними обставинами: клієнт потребує сприяння соціального працівника, а соціальний працівник зобов'язаний надавати допомогу. Соціальний працівник по суті справи не має можливості вибирати клієнта, а тим більше його оточення; клієнт же вправі вимагати заміни соціального працівника, якщо для цього є підстави. В силу свого професійного обов'язку фахівець зацікавлений в зміцненні і вдосконаленні відносин з клієнтом і його близькими,

Основний зміст професійного обов'язку соціального працівника по відношенню до клієнта полягає в його сприянні найбільш повної самореалізації особистості, що досягається різними способами і методами відповідно до потреб клієнта, і за виконання цих вимог соціальний працівник несе моральну відповідальність. Основними вимог професійного обов'язку соціального працівника щодо клієнта є: повага клієнта як особистості, підтримка і розвиток найбільш значущих його позитивних якостей, розумна вимогливість до нього, встановлення не тільки ділових, офіційних, але і людських відносин, створення у клієнта оптимістичного настрою, підтримання його гідності і самоповаги, поваги з боку соціального оточення.

Особливо слід підкреслити таку вимогу, як вивчення внутрішнього, духовного світу клієнта. Внутрішня, духовне життя людини належить тільки йому самому, є його невід'ємною власністю. Приступаючи до професійної діяльності, знайомлячись з клієнтом і його проблемою, вирішуючи (або сприяючи вирішенню) цих проблем, соціальний працівник неминуче вторгається в особисте життя індивіда, стикається з його духовним світом. Оскільки однією з цілей соціальної роботи є сприяти повному розкриттю потенціалу особистості, її самореалізації, набуття нею самої себе, соціальний працівник зобов'язаний знати внутрішній світ свого клієнта і вміло на нього впливати. Однак, оскільки духовний світ людини - найбільш тонка, делікатна частина його "я", грубе, безцеремонне вторгнення в нього може призвести до незворотних негативних наслідків. Уважне, доброзичливе і чуйне ставлення до думок, ідей, інтересам клієнта, його емоціям і переживанням на основі поваги до особистості допоможе соціальному працівнику виконати цей його професійний обов'язок по відношенню до клієнта.

При цьому соціальний працівник завжди повинен виходити з того, що кожна людина є відповідальна, свідома особистість. Це означає, його клієнт, незважаючи на те, що він звернувся за допомогою, визнавши власну неспроможність у вирішенні деяких питань, значною мірою відповідає сам за себе. Відповідно до етичними принципами клієнт має право приймати рішення про свою власну долю, а значить, він повинен нести за них відповідальність. В такому підході видно всю складність взаємовідносин соціального працівника і його клієнта, боргу фахівця і його клієнта: фахівець професійно підготовлений до своєї діяльності, він володіє знаннями, навичками, досвідом, має відповідні повноваження і доступ до ресурсів. Його професійний обов'язок - надати клієнту необхідну допомогу, використовуючи всі свої можливості і ресурси. Клієнт, навпаки, не володіє знаннями, або навичками, його повноваження і ресурси обмежені, здавалося б, він не повинен приймати рішення і нести за нього відповідальність. Однак це не так. Завдання соціального працівника в такій ситуації полягає в тому, щоб забезпечити можливість відповідального прийняття клієнтом рішення, а значить, надати йому всю необхідну інформацію про можливі способи вирішення проблеми, наслідки можливих рішень, ресурсних витратах, переваги та недоліки кожного з можливих рішень і т.п . У цьому випадку він має право очікувати, що клієнт, який приймає рішення про свою долю, розділить з фахівцем і відповідальність за всі наслідки. Таким чином, борг соціального працівника подбати про благо клієнта не суперечить відповідальності клієнта за самого себе.

Значну роль у соціальній роботі відіграють відносини, що складаються між соціальним працівником і соціальним оточенням клієнта - його рідними і близькими, друзями і сусідами. Спеціаліст завжди бачить в соціальному оточенні свого клієнта не тільки об'єкт впливу, а й свого союзника у вирішенні проблем клієнта, тобто суб'єкт соціальної роботи, оскільки близькі, як правило, об'єктивно зацікавлені в поліпшенні умов життєдіяльності свого родича, друга, сусіда. Увага до соціального оточення клієнта, повагу до нього, врахування її думки та залучення його до співпраці на благо клієнта, створення атмосфери повної довіри і взаєморозуміння - професійний обов'язок соціального працівника. Однак для плідної співпраці фахівець повинен об'єктивно оцінювати можливості соціального оточення клієнта, ступінь його згуртованості готовності включитися в спільну діяльність, думка оточуючих з приводу обставин і особистості клієнта, а також, що важливо, ступінь індивідуалізму і егоїзму членів оточення (в тому числі і їх групового егоїзму). Соціальний працівник зобов'язаний постійно шукати кошти для підвищення зацікавленості і можливості участі соціального оточення в рішенні проблем клієнта, виконання окремих етапів і розділів загальної роботи, формувати громадську думку на користь свого клієнта. Створення міцного, творчо працюючого неформального колективу, об'єднаного єдністю цілей і завдань - об'єктивна потреба співпраці з соціальним оточенням клієнта. Такий творчий колектив, створений зусиллями соціального працівника з урахуванням думки клієнта, має великий потенціал.

Разом з тим, соціальний працівник повинен представляти ті труднощі, які можуть зустрітися в його роботі з соціальним оточенням клієнта. Не слід забувати, що для деяких членів оточення діяльність з надання допомоги клієнту не є належною і неминучою, вона для них лише можлива сфера докладання зусиль. Крім того, оточення клієнта, бачачи в соціального працівника представника офіційного інституту, зобов'язаного на підставі чинного законодавства виконувати свої функції щодо клієнта, може свідомо усунутися від спільної діяльності, розраховуючи на достатність зусиль фахівця. Для фахівця неприпустимо робити рідним і близьким клієнта закиди у невтручанні в долю клієнта, байдужості, робити категоричні, поспішні висновки. В інтересах соціального працівника довести оточенню клієнта об'єктивну необхідність і корисність участі у вирішенні проблем клієнта, подолати виникле протиріччя поглядів і думок і відчуження людей один від одного, пробудити в них інтерес до спільних дій, тактовно роз'яснити їх ролі щодо клієнта, узгодити інтереси з метою організації плідної співпраці в інтересах клієнта і домогтися добровільної участі у спільній діяльності.

Соціальний працівник є людиною, особистістю, яка вступає в певні стосунки в силу професійних обов'язків, і, крім боргу по відношенню до клієнтів, професії, колегам і суспільству, він зобов'язаний виконати обов'язок перед самим собою. Свої обов'язки соціальний працівник виконує не тільки тому, що його діяльність потрібна суспільству, що вона необхідна клієнтам, але й тому, що йому самому потрібна саме ця професійна діяльність, оскільки відповідає його внутрішнім потребам, сприяє реалізації його особистісного потенціалу. У міру розвитку особистості соціального працівника у нього виробляється специфічна потреба - потреба в отриманні високої оцінки своєї професійної діяльності, своєї особистості і поведінки, завоюванні авторитету. Ця потреба в цілому може бути виражена як потреба в повазі і визнання з боку соціального оточення фахівця. Однак оцінка якостей фахівця і завоювання їм поваги і визнання проводиться відповідно до якості його роботи і багато в чому залежить від того, наскільки повно соціальний працівник виконує своєї професійний і моральний борг по відношенню до клієнтів, колегам, суспільству. Творче, зацікавлена ??виконання соціальним працівником його професійних обов'язків, постійне професійне і особистісне вдосконалення - борг соціального працівника по відношенню до самого себе.

Найважливіший обов'язок соціального працівника перед самим собою - підтримання своєї честі і гідності. Честь і достоінствосоціального працівника - це визнання клієнтами, колегами, суспільством його високих якостей і цінності як фахівця і особистості, соціальне схвалення його діяльності і поведінки, а також висока об'єктивна оцінка самим фахівцем своїх професійних і особистісних якостей. Крім цього, честь і гідність як якості особистості є відображенням потреби соціального працівника у високій самооцінці та оцінці з боку оточуючих і є стимулом і мотивом професійно моральної поведінки, основою для подальшого вдосконалення як фахівця і особистості.

Для фахівця як особистості з високою моральною цінністю важливі не тільки зовнішні прояви поваги до нього, суспільне визнання. Для високорозвиненою в духовному плані особистості не менш важливо усвідомлювати, що повага і визнання, авторитет в очах оточуючих є об'єктивно заслуженими, мають підстави. Саме ця обставина - потреба в об'єктивності та обґрунтованості оцінки своїх достоїнств - і є основою вдосконалення особистості. Якщо фахівця достатньо не поваги до себе, а лише зовнішнього його прояву; якщо він готовий задовольнятися лише видимістю авторитету, оскільки в силу свого службового становища має можливість впливати на долі людей; якщо йому достатньо своєї влади над людьми для усвідомлення себе як авторитетної і цінної особистості - він ніколи не стане хорошим фахівцем, оскільки особисті амбіції щодо оцінки оточуючих і суб'єктивна самооцінка для нього важливіше, ніж дійсна цінність його особистості.

Честь і гідність соціального працівника не даються йому разом з професією і службовим посвідченням, вони формуються в процесі його діяльності в постійній роботі над своїми професійними і моральними якостями і підвищуються в міру професійного і морального вдосконалення фахівця. Вони закономірно пов'язані з визнанням і оцінкою його з боку суспільства, держави, рідних і близьких. Об'єктивною основою оцінки фахівця є соціальна корисність його професійної діяльності.

Честь і гідність соціального працівника вимагають в першу чергу об'єктивності в оцінці самого себе - своїх якостей, здібностей і можливостей. Надмірна зарозумілість, завищена самооцінка фахівця, гіпертрофоване почуття власної гідності, що переходить в самовдоволення і самозамилування, відсутність самокритичності, є якостями, негативно позначаються як на перспективах особистісного зростання, так і на якості професійної діяльності. Такий фахівець, вважаючи процес свого розвитку закінченим, доведеним до вершини, насправді не здатний не тільки до вдосконалення, а й до підтримки вже досягнутого рівня розвитку. Це, в свою чергу, призводить до об'єктивної втрати честі та гідності соціального працівника.

Боргом соціального працівника по відношенню до самого себе є завоювання високого авторитету в громадській думці. Авторитет соціального працівника може бути як формальним, так і неформальним. Формальний авторитет фахівця є, по суті, авторитет його професії і посади. Неформальний же авторитет є показником моральної значущості і впливу фахівця на клієнта або його оточення, на колег, мірилом абсолютної, незалежно від службового становища, його цінності. Авторитет соціального працівника може бути заснований тільки на дійсних його достоїнства і заслуги як професійного, так і особистісного порядку. Не слід розраховувати на свій професійний статус як на умову, необхідну і достатню для завоювання міцного авторитету. Завоювання авторитету - процес тривалий і важкий, проте є одна особливість - чим менше соціальний працівник думає про авторитет і чим більше - про власне професійної діяльності, тим вище його авторитет. Боротьба ж за завоювання і зміцнення свого авторитету як така може стати самоціллю, відволікаючи сили від професійної діяльності, і привести соціального працівника до прямо протилежного результату - він втратить залишки авторитету в очах оточуючих.

 



Попередня   9   10   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20   21   22   23   24   Наступна

Лекція 2. Аксіологічні підстави соціальної роботи | Основна | Лекція 1. Система і ієрархія цінностей професійної соціальної роботи. | Лекція 2. Специфічні цінності і ідеал професійної соціальної роботи | Приблизний перелік питань до заліку по темі 2 | Лекція 1. Інстинктивно-практіцістскіе і традиційно-прагматичні основи допомоги і взаємодопомоги. | Лекція 2. Соціально-ідеологічний і соціально-філософський підходи у визначенні цінності допомоги людині. | Додаткова | Лекція 1. Сутність, функції та основні елементи професійно-етичної системи | Лекція 2. Основні детермінанти професійно-етичної системи соціальної роботи |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати