На головну

Лекція 1. Поняття і сутність професійного обов'язку в соціальній роботі

  1. Amp; 1. Предмет соціальної філософії
  2. I. 1. 1. Поняття про психологію
  3. I. 1. 3. Поняття про свідомість
  4. I. Причини звернення за допомогою до консультанта по роботі з персоналом
  5. I.2.1) Поняття права.
  6. II. 4.1. Поняття про особистість в психології 1 сторінка
  7. II. 4.1. Поняття про особистість в психології 2 сторінка

План лекції:

1. Деонтологія як вчення про борг і належну поведінку

2. Місце і роль деонтології в етичній системі і системі цінностей соціальної роботи

3. Основні поняття та категорії деонтології соціальної роботи

Термін "деонтологія" (від грец. Deonthos - належний) був введений в науковий лексикон для позначення вчення про борг і належну поведінку, вчинки, образі дій ХVIII столітті англійським філософом-Утилітаристи Єремією Бентамом (1748-1832гг.). Досліджуючи місце і роль моралі в людському суспільстві, І. Бентам зробив висновок про те, що вона, як і законодавство, є способом регуляції людської поведінки з метою забезпечення щастя, благополуччя і користі найбільшому числу людей [25]. Спочатку І. Бентам вкладав в поняття «деонтологія» досить вузький сенс, маючи на увазі перш за все обов'язок і обов'язки віруючого перед Богом, релігією, релігійною громадою, але потім вжив його для позначення теорії моралі в цілому. Незабаром термін "деонтологія" почав застосовуватися дещо в іншому сенсі - він став використовуватися для позначення вчення про належну поведінку, вчинки і дії будь-якої особи або групи, а не тільки віруючого по відношенню до його релігійним обов'язків, і деонтологія стала відрізнятися від аксіології - вченням про цінностях.

В даний час термін «деонтологія» використовується досить широко і в професійній етиці для позначення теорії про борг і належну поведінку фахівця в процесі виконання імпрофессіональних обов'язків.Саме в цьому значенні він використовується і в професійній етиці соціальної роботи. В цілому змістовно деонтологія є систему смислів, понять, норм, настанов і приписів про борг соціального працівника, колективу соціальної служби і сукупної професійної групи перед суспільством і державою, соціальною роботою як специфічним видом професійної соціальної діяльності і особливим соціальним інститутом, перед колегами, клієнтами і перед самим собою.

Практично кожна професія, яка сформувала і кодифікувати власну професійно-етичну систему, осмислює одночасно з цим і зміст професійного обов'язку фахівця, але частіше за все при цьому не зачіпає місця і ролі деонтології в професійно-етичному вченні, проблем співвіднесення боргу і обов'язків. Ця проблема - місця деонтології в професійно-етичному вченні - повинна бути вирішена в професійній етиці, оскільки зміст рішення визначається допустимий ступінь самостійності фахівця, способи контролю його діяльності, взаємна довіра фахівців і їх клієнтів і т.п.

Місце і роль деонтології в будь-якому етичному вченні, в тому числі і професійно-етичному, можуть бути визначені, виходячи із сутності людини. Можна виділити три таких основних підходи до визначення природи людини і, відповідно до цього, з'ясувати місце і роль деонтології.

Якщо людина за своєю суттю добрий, спрямований до добра, прагне робити добро, то етичне вчення виступає в ролі керівництва, «путівника», джерела етичних знань. Людина, виходячи зі своєї природної спрямованості до добра, озброюється етичними знаннями, і цього достатньо для забезпечення належної поведінки в основному. Лише в окремих випадках, досить складних для аналізу, коли важко передбачити вибір і наслідки поведінки і обумовити необхідні дії особистості, необхідно чітке розпорядження, що саме повинна зробити людина. В даному контексті передбачається, що регулює потенціал етики полягає в знаннях, аналізі з опорою на безумовну моральність самої особистості. Необхідність вдатися до деонтології для детермінації належного поведінки є вкрай рідкісний випадок, причому деонтологія і борг виступають як щось зовнішнє по відношенню до особистості. У цьому випадку правомірно часто вживане словосполучення «етика і деонтологія», яке свідчить про розрізненні одного від іншого. Деонтологія, на відміну від етики, не заповнює недолік знань, досвіду особистості, а дає безпосередні вказівки, імперативно забезпечуючи необхідні дії.

Якщо ж людина спочатку спрямований до зла, «гріховний» і не здатний з урахуванням своєї природи на усвідомлені соціально цінні дії - тільки випадковим чином його егоїстичні устремління можуть привести до суспільного блага - регуляція його поведінки повинна бути іншою. У цьому випадку не можна покладатися на результати самостійного етико-аксіологічного аналізу ситуації і її наслідків, проведених особистістю: вони свідомо дадуть негативний для суспільства результат. Необхідні жорсткі обмеження особистості, приписи, що гарантують суспільство від егоїстичного свавілля особистості, нездатною розрізнити справжнє добро і зло, орієнтири і рамки, які необхідно враховувати і нехтування якими безумовно карається. В цьому випадку деонтологія як би поглинає етику ( «Деонтологія, або наука про мораль» у І. Бентама) і змушує людину діяти всупереч власним прагненням, але на благо суспільства.

Очевидно, що обидва ці підходи є крайнощами. Людина не добрий, і не злий від природи, а точніше, він і добрий, і злий одночасно. У деяких випадках він цілком кваліфіковано розрізнить добро і зло, в деяких - може виробити помилкову точку зору. Крім того, кожна людина як особистість сформований в певному суспільстві, отримавши при цьому уявлення про добро і зло і засвоївши і привласнивши певні поведінкові стереотипи. У суспільстві в якості регулятора людської поведінки існує не тільки громадська, групова і індивідуальна мораль - є законодавство, релігійні норми, звичаї і традиції. Людина може здійснювати соціально цінні вчинки, керуючись власними міркуваннями або цими регулятивами і не гвалтуючи своєї природи. У той же час він здатний, керуючись власними міркуваннями, надходити аморально, всупереч суспільній користі, переслідуючи особисту вигоду.

Очевидно, що з урахуванням такої подвійності природи людини не можна розділяти етику і деонтологію, також як невірним було б зливати їх воєдино і вважати аналогами. Відповідність поведінки уявленням про позитивний, соціально одобряемом визначається на підставі його аналізу та порівняння з критеріями суспільного блага, причому незалежно від того, чи суперечить це суспільне благо індивідуальним або збігається з ним. Мабуть, чим більшу соціальну значимість може мати поведінку і діяльність людини, тим більш надійною повинна бути гарантія нормативного поведінки. Тому деонтологія - це ядро ??будь-якої етичної системи, оскільки належне поведінка гарантує виконання зовнішніх по відношенню до особистості вимог незалежно від того, схвалені ці вимоги індивідуальної мораллю особистості.

Деонтологія в професійно-етичній системі також займає центральне місце, однак в залежності від виду, змісту професійної діяльності «частка» формального повинності може бути різною. Очевидно, що чим більшу соціальну значимість мають результати професійної діяльності і чим більше вплив професійної діяльності на долю, благополуччя суспільства і конкретних особистостей, тим більша частина поведінки, відносин і діяльності фахівця може регулюватися за допомогою деонтологічних принципів. Разом з тим вищесказане не означає, що та частина діяльності або та діяльність, які можуть регулюватися деонтологією, завжди суперечать інтересам, схильностям особистості; вони можуть збігатися, і належну поведінку може не тільки своїми результатами, але і самим процесом доставляти особистості задоволення.

Основною категорією деонтології є борг (грец. Deon). Вперше поняття боргу розглядається Арістотелем, який трактує його як звичай, необхідність проходження звичайного поведінки. В даний час борг - це найважливіша етична категорія. Він являє собою виступає в якості внутрішнього переживання примус діяти у відповідності до вимог, що виходять із етичних цінностей, і будувати своє буття відповідно до цих вимог [26]. Належна регуляція може мати місце не завжди, а тоді лише, коли людина знаходиться в стані вибору між різними варіантами поведінки, дій, відносин, вчинків. Борг є механізм, що включає моральну свідомість особистості безпосередньо в процес вибору вчинків, а також орієнтує людину на досягнення соціально та індивідуально значущих результатів.

У вимогах боргу знаходять відображення інтереси тієї чи іншої групи або особистості. Усвідомлення і переживання цих інтересів, виділення з них спільних з особистими інтересами індивіда призводить до виникнення і свідомості почуття обов'язку. По суті справи свідомість і почуття обов'язку є констатація залежності людини від суспільства, групи, оскільки зміст боргу носить, як правило, зовнішній по відношенню до особистості характер. Тому борг виступає як форма регуляції поведінки людини з боку суспільства або групи, форма моральної оцінки його поведінки і діяльності. Це, однак, не виключає того обставини, що належну поведінку для особистості може стати звичним, відповідати її схильностям, установкам і т.п.

Зміст морального боргу як ідеальне уявлення формується як об'єктивне раціональне, іноді протилежне чуттєвої схильності особистості, її емоціям. Він містить в собі самопримус, оскільки об'єктивний, виникає з законів моралі і не завжди збігається з установками особистості і її схильностями. Належна поведінка, тобто поведінку відповідно до деонтологическими принципами, має місце, коли особистість, зіставивши власні суб'єктивні потреби з об'єктивною необхідністю, робить вибір на користь останніх і реалізує свою активність для виконання боргу. Звідси випливає, що, базуючись на зовнішній по відношенню до особистості, об'єктивної необхідності, належну поведінку в кінцевому підсумку детермінується внутрілічностнимі причинами. Інакше кажучи, борг містить в собі діалектичну єдність об'єктивної необхідності та суб'єктивної активності людини. Тому деонтическая або деонтологическая регуляція поведінки є більш глибокий пласт моральної свідомості, ніж моральні потреби.

Самопримус як механізм реалізації належної поведінки не означає, однак, що належну поведінку завжди супроводжується виключно негативними емоціями чи іншими негативними відчуттями особистості. За І. Бентама, виконання обов'язку може стати одним із джерел задоволення ( «почуття виконаного обов'язку», задоволеність), з точки зору результату виступає як фактична корисність процесу самопожертви.

Ответственностьлічності перед будь-ким (в тому числі і перед собою) за результати її діяльності формується в процесі самої діяльності в результаті привласнення нею соціальних, професійних і групових цінностей. Відповідальність висловлює відповідність моральної діяльності особистості її боргу з точки зору її можливостей. Вона проявляється в здійсненні формального і неформального контролю за ходом діяльності, станом процесу або явища з метою забезпечення своєчасного коригуючого втручання. Зовнішній, формальний контроль особистості за ходом процесу діяльності спрямований в основному на дотримання необхідних параметрів процесу, тоді як внутрішній, неформальний полягає в основному в саморегуляції його діяльності відповідно до почуттям обов'язку. Ідентифікація особистістю себе як активного суб'єкта діяльності призводить до виникнення суб'єктивного відчуття вирішальної залежності кінцевого результату діяльності від її індивідуальної активності, що спонукає особистість вишукувати додаткові кошти, створювати умови для досягнення наміченої мети, іноді всупереч здоровому глузду.

Борг є основною категорією деонтологіісоціальной роботи. Сенс і зміст боргу фахівця, місце і роль деонтології в професійно-етичній системі соціальної роботи складають один з основних напрямків в цій галузі. Саме в деонтології яскраво виражена спряженість моральних і професійних компонентів у поведінці і діях фахівця. Введення поняття професійного обов'язку в соціальній роботі необхідно, оскільки від діяльності фахівця багато в чому залежить доля його клієнта, благополуччя його колег, професії, а також опосередковано - долі суспільства і держави. Крім того, далеко не всі обов'язки соціального працівника можуть бути для нього привабливими; фахівець ситуативно може бути не схильний виконувати той чи інший вид роботи, спілкуватися з тим чи іншим клієнтом і т.п. Очевидно, що ні клієнт, ні професія, ні колеги не повинні залежати від такого роду особливостей фахівця, його схильностей, настрою. Незалежно від цих та подібних причин взаємодія з клієнтом має організовуватися якісно і професійно. Значить, в певних ситуаціях фахівця необхідно примушувати себе до діяльності.

Долгкак яка виступає в якості внутрішнього переживання самопримус фахівця діяти у відповідності до вимог професійно-етичної системи і будувати свою професійну діяльність, відносини, вчинки відповідно до цих вимог може забезпечити нормативне поведінку. Належна (деонтологическая або деонтическая) регуляція може мати місце не завжди, а тоді лише, коли фахівець знаходиться в стані вибору між різними варіантами поведінки, дій, відносин, вчинків. Наприклад, емоції, схильності, інтереси пропонують варіант ненормативного поведінки, який обіцяє більше задоволення або менші індивідуально-емоційні переживання, в той час як інтереси справи вимагають, щоб фахівець підкорився їм будь-що-будь. В цьому відношенні борг являє собою механізм, що включає моральне свідомість фахівця безпосередньо в процес вибору вчинків і обумовлює таке рішення, яке є оптимальним з точки зору досягнення соціально та індивідуально значущих результатів.

У вимогах професійного обов'язку в соціальній роботі висвітлюються інтереси різних суб'єктів. В першу чергу, це інтереси суспільства і держави, зацікавлених в тому, щоб соціальна робота як професія виконувала покладені на неї функції і досягала необхідного кінцевого результату. Група клієнтів також зацікавлена ??в тому, щоб фахівець сумлінно виконував свої обов'язки. Сукупна професійна група і професія в цілому також зацікавлені в ефективній діяльності фахівця. Нарешті, у вимогах боргу представлені інтереси самого фахівець. Усвідомлення і переживання цих інтересів, виділення з них збігаються з особистими інтересами фахівця призводить до виникнення і свідомості почуття обов'язку. Борг виступає як форма регуляції поведінки фахівця з боку професійної групи, форма моральної оцінки його поведінки і діяльності. Борг - одна з найважливіших категорій професійно-етичної системи, оскільки вона виражає суспільні і професійні зв'язки фахівця і являє собою сукупність обов'язків перед державою, суспільством, колегами, професією, клієнтами, перед собою, виконання яких видається обов'язковим для фахівця в силу внутрішніх причин, і відповідальність перед ними. Свідомість свого боргу визначає поведінку фахівця, вибір їм серед безлічі певних норм моралі, яких він іде в своїй повсякденній практичній діяльності. На відміну від професійних обов'язків, професійний обов'язок сприймається фахівцем не як щось, нав'язане ззовні, а як внутрішня моральна потреба, глибока переконаність у необхідності певних дій.

У категорії "борг" найбільш яскраво проявляється соціальний характер діяльності соціального працівника і гуманістичний характер професійно-етичної системи. Специфічне зміст і основні риси боргу соціального працівника визначаються тим, що він зайнятий конкретної специфічної соціальної діяльністю за рішенням проблем суспільства, соціальних груп і окремих індивідів, і випливають із змісту його професійної діяльності. Почуття обов'язку детермінує необхідність для соціального працівника узгоджувати всі свої вчинки, дії і відносини в конкретних ситуаціях з вимогами професійної моралі.

Борг як висока моральна необхідність, що стала внутрішньоособистісних джерелом добровільного підпорядкування своїй волі завданням досягнення, збереження тих чи інших моральних цінностей, внутрішньо закономірно пов'язаний з відповідальністю,виражає відповідність моральної діяльності фахівця його боргу з точки зору його можливостей. Якщо борг фахівця полягає в тому, щоб у конкретній ситуації усвідомити і практично виконати вимоги професійної моралі, то відповідальність визначається з точки зору здійсненності боргу. Відповідальність фахівця характеризує його особистість з точки зору моральних вимог, що пред'являються до неї в частині професійно-кваліфікаційних і особистісних якостей і діяльності. Відповідальність без боргу безпредметна, вона ніколи не виступає ізольовано, особливо якщо мова йде про відповідальність перед самим собою. Відповідальність спеціалістаза результати його діяльності формується в процесі самої соціальної роботи та виражається в здійсненні формального і неформального контролю за процесом діяльності, станом клієнта з метою забезпечення своєчасного коригуючого втручання. Ідентифікація соціальним працівником себе як активного суб'єкта діяльності призводить до виникнення суб'єктивного відчуття вирішальної залежності кінцевого результату діяльності від її індивідуальної активності, що спонукає особистість вишукувати додаткові кошти, створювати умови для досягнення наміченої мети.

Керуючись у своїй поведінці і діяльності професійним і моральним обов'язком, соціальний працівник враховує і юридичні, і професійні вимоги, встановлені для нього суспільством, передбачає реакцію з боку суспільства, професійної групи і клієнта на виконання або невиконання ним свого обов'язку. Разом з тим, він надходить:

- вільно, Оскільки прийнята суспільством система морально-етичних нормативів не є універсальною і зі всієї великої кількості норм, які мають місце в суспільстві - від групових до громадських - фахівець може вибирати ті, які найбільшою мірою відповідають його внутрішнім прагненням і уявленням про добро і благо;

- свідомо, Тому що рішення вчинити так чи інакше прийнято ним самостійно або в результаті консультацій з колегами і клієнтом в силу усвідомленої, ситуативно обумовленої необхідності, шляхом вибору із значної кількості варіантів можливих рішень;

- добровільно, Оскільки почуття обов'язку стало його переконанням і превалюючим мотиватором діяльності, і саме ця обставина

При цьому свідоме початок, що регулює поведінку, вимоги до професійних і особистісних якостей соціального працівника і звичка до належного поведінці не суперечать один одному - навпаки, вони доповнюють один одного.

Деонтологія соціальної роботи включає в себе певні принципи:

* Особистої ответственностіза доручену справу як в правовому, так і в моральному відносинах;

* Професійної компетентності фахівця;

* Раціонального, а не емоційного підходу до вирішення поставлених завдань;

* Відповідності повноважень і відповідальності;

* Правової регламентації діяльності;

* Підзвітності;

* Ініціативи і творчого підходу;

* Організованості і дисципліни;

* Контролю та перевірки виконання;

* Критичного підходу до оцінки діяльності, можливостей своїх та клієнта;

* Довіри і свободи дій як щодо клієнта, так і по відношенню до колег;

* Заохочення і покарання;

та інші.

Обов'язки фахівця в його повсякденній професійній практиці носять суб'єктивно-об'єктивний характер. Вони існують незалежно від того, визнає їх соціальний працівник чи ні, оскільки випливають із самого факту включеності соціального працівника в професійну групу і професійну діяльність. Суб'єктивність компонента обов'язків фахівця визначається тим, що він визнає наявність цих обов'язків і добровільно покладає їх на себе. Зміст професійного боргу, таким чином, випливає з вимог, що пред'являються суспільством і професією до діяльності і поведінки людей, що виконують від імені суспільства певні функції і зайнятих в даній професійній сфері. Це зміст професійного обов'язку може бути документовано в більшій чи меншій мірі, але воно існує об'єктивно.

Усвідомлення соціальним працівником свого професійного обов'язку детермінує його поведінку в повсякденному професійній практиці і, в силу своєї специфіки, сприяє підвищенню ефективності та якості діяльності. Цінність професійного обов'язку і належного поведінки, відносин і дій випливає з функцій, які деонтологическая регуляція виконує. Вона гарантує:

високий професійно-кваліфікаційний рівень як гарант якості роботи;

чітке знання своїх професійних обов'язків, сумлінне і неухильне їх виконання;

професійну діяльність строго в рамках нормативно-правової бази;

глибоку переконаність у необхідності виконання своїх професійних обов'язків, оскільки цього вимагають інтереси суспільства, колективу установи соціального захисту і клієнта;

свідоме і активну участь у професійній діяльності з метою досягнення блага суспільства, трудового колективу і клієнта;

зацікавленість в підвищенні ефективності роботи свого колективу і своєї індивідуальної роботи;

високу організованість і свідому дисципліну, звичку до належного поведінці;

наявність вольових якостей, необхідних для виконання свого професійного обов'язку;

прагнення постійно вдосконалюватися в професії, освоювати нові знання, набувати досвіду практичної діяльності.

Таким чином, уявлення про належне, про зміст боргу і належної поведінки, сформовані фахівцем, можуть істотно вплинути на ефективність та якість соціальної роботи, а на цій підставі - і на добробут суспільства в цілому. Однак не всі уявлення про належне, будучи опредмечених, дають позитивний результат. Тому слід розрізняти деонтологію - вчення про належне, яке формується із залученням наукових філософських і соціальних знань, знань про соціальну роботу, і деонтіческіе уявлення особистості або групи, які можуть формуватися випадковим чином і не бути науково обгрунтованими (корінь в обох термінах походить від грецького deon - борг, проте в другому варіанті відсутня logos - вчення, наука). Це не означає, однак, що деонтологічні і деонтіческіе погляди на зміст боргу повинні суперечити один одному - вони можуть збігатися, оскільки інтуїтивно або шляхом логічних міркувань особистість може знайти вірне рішення. Але вони можуть і суперечити один одному наприклад, в тих випадках, коли мова йде про дозвіл деонтологічних або етичного конфлікту, внаслідок чого необхідно роз'яснення фахівцям суті і змісту професійного обов'язку перед суспільством і державою, перед клієнтами, колегами, професією і перед самим собою.

 



Попередня   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20   21   22   23   Наступна

Лекція 1. Місце і роль цінностей в життєдіяльності людини і суспільства. | Лекція 2. Аксіологічні підстави соціальної роботи | Основна | Лекція 1. Система і ієрархія цінностей професійної соціальної роботи. | Лекція 2. Специфічні цінності і ідеал професійної соціальної роботи | Приблизний перелік питань до заліку по темі 2 | Лекція 1. Інстинктивно-практіцістскіе і традиційно-прагматичні основи допомоги і взаємодопомоги. | Лекція 2. Соціально-ідеологічний і соціально-філософський підходи у визначенні цінності допомоги людині. | Додаткова | Лекція 1. Сутність, функції та основні елементи професійно-етичної системи |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати