На головну

Класифікація тактичних прийомів

  1. I. Класифікація іменників
  2. I.2.2) Класифікація юридичних норм.
  3. II. Класифікація документів
  4. II. КЛАСИФІКАЦІЯ ПОНЯТЬ З ВИКОРИСТАННЯМ КОНЛАНГА Огір
  5. II. клінічна класифікація
  6. II.3.2) Класифікація законів.
  7. III. Класифікація ОА.

Прийоми мовного втілення стратегій і тактик вчені ділять на тривіальні (звичайні, сформовані в мові стереотипи) і нетривіальні (найбільш поширена форма - натяк через іносказання).

Наведемо ряд тактичних прийомів, які можуть бути використані з метою ефективного діалогічного спілкування (по Т. А. Ван Дейку):

1) Тактика «перевтілення». Може бути використана, якщо стратегічною метою є отримання максимуму інформації. Ця тактика більш характерна для побутового спілкування і полягає в тому, що ініціатор комунікації штучно встановлює розрив в знаннях, перевтілюючись при цьому в «незнайку», «провінціала», «дилетанта» або навіть в «дурника».

2) Хід «узагальнення» використовується для того, щоб показати, що інформація, тільки що наведена, не "випадкова» і не «виняткова», а навпаки, типова. Тим самим підкріплюється (а іноді за допомогою даної тактики і формується) можливе спільну думку. Вербальними сигналами застосування цієї тактики є узагальнюючі слова (все, завжди і ін.), Вислови на кшталт: «І так завжди», «З цим стикаєшся на кожному кроці», «Це без кінця повторюється».

3) «Приведення прикладу» - Хід, який показує, що загальне (або формується) думка базується на конкретних фактах (досвіді). Приклад наводиться в якості ілюстрації, підтвердження істинності того, що є змістом комунікації. Типові вирази: «Ось приклад», «Наприклад, минулого тижня».

4) Хід «поступка» дозволяє продемонструвати реальну або уявну терпимість, готовність прийняти іншу точку зору навіть при відмові від не є принциповими власних переконань і інтересів. Як правило, є частиною стратегії позитивної самопрезентації. Реалізується за допомогою уступітельних конструкцій.

5) «Контраст» - Тактика протиставлення, що передбачає підкреслення позитивних і негативних оцінок, дій, властивостей (часто шляхом протиставлення МИ-групи н ВОНИ-групи). Актуальна для ситуацій, де простежується конфлікт інтересів (батьки і діти, свої і чужі та ін.). Яскравими свідченнями використання тактики є конструкції з протівітельнимі спілками, вживання антонімів.

Вченими виділяються і інші специфічні тактики:

6) «Несподіванка» - Тактика використання несподіваною або невідомої слухачам інформації. Сприяє пожвавленню комунікації і залученню згасаючого уваги.

7) «Провокація» - Тактика «підбурювання» на дії (в тому числі - мовні), які можуть мати негативні наслідки для суб'єкта. Застосовується в тих випадках, коли адресата необхідно «вивести з себе», змусити піти на поводу у емоцій і видати ту інформацію, оголошувати яку спочатку коммуникант не мав наміру.

8) «Апеляція до авторитету». Зміст цього прийому полягає в приведенні думки особистості, що володіє високим авторитетом у суспільстві або в певних його верствах, спрацьовує «ефект імені». Використовується для підтвердження правильності та важливості викладається інформації, при цьому дається посилання на авторитетні для адресата джерела, на думку відомих вчених, соціологів, політологів, діячів культури. Чим більше кредит довіри по відношенню до того, чия думка наводиться, тим вище ймовірність того, що передана інформація буде прийнята на віру.

9) «Залучення експерта» - Тактика, близька тактиці «апеляція до авторитету». Суть прийому - в пред'явленні думки того, хто є фахівцем в певній сфері. Спрацьовує не "ефект імені», а «ефект професіонала», думку якого можна довіряти, оскільки воно засноване на спеціальних, професійних знаннях і уміннях. В якості експертів можуть виступати лікарі, педагоги, спортсмени ... Прийом також використовується з метою підвищення довіри до інформації.

10) «Особисте свідчення». Сенс цього прийому полягає в приведенні думки «простих людей» (наприклад, представників будь-якої соціальної групи - пенсіонерів, студентів, робітників і т.п.) з проблеми, яка цікавить адресанта. Наприклад, студенти свідчать про те, як вони отримують якісні знання в університеті. Як правило, людина схильна довіряти такому ж, як він сам (за віком, роду занять, соціальним статусом тощо.).

11) «Прогнозування». Дана тактика передбачає формулювання очікуваного (можливого) розвитку подій з опорою на реальний стан справ, необхідні ціннісні орієнтації, що визначають інтереси, вимоги, побажання.

12) «Внесення елементу неформальності». Тактика застосовна в ситуації офіційної комунікації, дозволяючи подолати стриманість, скутість, а часом - і змінити ситуацію на свою користь. В якості одного з варіантів реалізації тактики може бути пропозиція переходу з Ви-спілкування на ТИ-спілкування.

13) «Пряме включення» як тактичний прийом передбачає відмову від розтягнутого вступу, особливо якщо комуніканти знайомі з предметом мовлення і мають необхідний попередній запас знань. Це позбавляє від необхідності роз'яснювати все з самого початку, підвищує інформативність і економить час.

14) «Гумор» - Одна з найбільш ефективних тактик, сенс якої - у приведенні смішних, парадоксальних прикладів, в «розведенні» серйозної інформації анекдотами, веселими жартами, кумедними історіями, в тому числі і зі свого життя. Гарне почуття гумору, вміння до місця привести жарт або каламбур в поєднанні з невербальними елементами (посмішкою, наприклад) дозволять добитися успіху насамперед в мовної комунікації.

15) "Так Так Так" - Відомий в психології спілкування прийом, коли партнеру задаються три-чотири питання, на які він обов'язково повинен відповісти «так». Тоді, найімовірніше, і на основне питання він також відповість позитивно. Це одна з найдавніших тактик. Винайшов її великий давньогрецький філософ Сократ і блискуче використав для переконання співрозмовників.

16) «Чорний опонент» - Тактика, протилежна тактиці «трьох так». Партнера по спілкуванню задається декілька питань з таким розрахунком, щоб хоча б на один з них він не зміг відповісти, після чого слід мовна формула переривання комунікації: «Ось бачите, питання не підготовлений», «Подальше обговорення безглуздо» та ін.

При використанні тактики «чорний опонент» слід мати на увазі:

- Питань не повинно бути більше трьох, інакше стане очевидним упереджене ставлення до співрозмовника;

- Питання повинні бути досить складними, в ряді випадків нерозв'язними, оскільки, якщо партнер відповість на всі питання, тактика не спрацювала;

- Не слід дозволяти партнеру перехопити ініціативу.

17) «Підмазування аргументу». Тактика, що припускає посилення комунікативної позиції адресата, його укрупнення. Наприклад, слабкий аргумент, який може бути легко оскаржено, супроводжується компліментом (часом завуальованим) партнеру по спілкуванню. Наприклад: «Ви, як людина розумна, не станете заперечувати»; «Всім добре відома ваша чесність і принциповість, тому ви ...»; «Людина, недостатньо освічена, не зрозуміє наведений аргумент, але ви ...».

18) «Приведення аргументів». Призначення прийому - полегшення процесу запам'ятовування думок, суджень і образів, що містяться в інформації, що передається. Полягає в наданні достатньої кількості аргументів, фактів, щоб вони могли бути використані адресатом для внутрішньої, інтелектуальної роботи. Цей прийом часто називають «Уявний вибір», Тому що, ховаючись за кількістю аргументації, за різноманіттям точок зору з обговорюваної проблеми, в найбільш виграшному світлі представляються ті судження, які вигідні для адресанта.

19) Привернення уваги. Основний сенс тактики - представити інформацію в такій формі, щоб вона мимоволі притягував увагу адресата. Наприклад, у рекламній комунікації це завдання вирішується за допомогою яскравих фарб, контрастних кольорів, незвичайних шрифтів, змінити тон, оригінального дизайну. В PR-діяльності для залучення уваги використовується техніка «виробництва подій» або «створення інформаційних приводів», коли подія, до якого буде прикута увага аудиторії, направлено і ретельно готується. На привернення уваги направлено і використання коштів образності і виразності.

20) Закладання шашок - тактікаіз сфери зв'язків з громадськістю, коли відбувається планомерноеформірованіе очікувань адресата щодо певної події. Назва дана на підставі аналогії з діями мінерів, які для посилення потужності вибуху закладають кілька динамітних шашок, які, детонуючи, забезпечують максимальний ефект. Реалізується у вигляді спланованих публікацій, повідомлень або організованою «витоку» інформації по каналу чуток, які поволі готують до сприйняття певної інформації.

21) Переключення уваги, або зсув. Прийом застосуємо, коли необхідно вирішить зворотну задачу - відвернути увагу адресата від будь-якої інформації. Досягається шляхом акцентування уваги на іншу подію або аргументі, або розчинення невигідним інформації серед іншого, або створення інформаційного шуму, що заважає адресату сконцентрувати увагу на небажаної для адресанта як суб'єкта управління інформації.

Очевидно, що тактичні прийоми не тільки є засобами реалізації комунікативної стратегії, а й здатні виконувати функції впливу на учасників комунікації.

Так, В. Кузнєцов класифікуючи прийоми, використовувані для посилення впливу, ділить їх на чотири групи:

1. Прийоми, використовувані для впливу на увагу адресата до відповідної інформації, - «Прийоми уваги» (наприклад, привернення уваги, переключення уваги, гумор та ін.)

2. Прийоми, спрямовані на підвищення кредиту довіри адресата до інформації, - «Прийоми довіри» (наприклад, залучення експерта, апеляція до авторитету, власне свідчення)

3. Прийоми, що дозволяють впливати на процеси розуміння адресатом інформації, - «Прийоми інтерпретації» (наприклад, узагальнення, контраст, прогнозування та ін.).

4. Прийоми, що забезпечують закріплення інформації в пам'яті, - «Прийоми підкріплення» (наприклад, приведення прикладу і аргументів).

Роль специфічних комунікативних тактик в певних комунікативних ситуаціях (наприклад, при інтерв'юванні, проведенні ділових переговорів та ін.) Можуть грати питання.

Дослідники виділяють кілька категорій (видів) питань.

а) Питання про факти (інформаційні) - Виявлення того, що реально здійснилося в часі і просторі.

б) укладають питання - використовуються при завершенні комунікації, якщо важливо підкреслити рівноправність співрозмовників, шанобливе ставлення між ними або ще раз уточнити зміст досягнутих домовленостей.

в) закриті питання - питання з жорсткою структурою, на них можна відповісти просто так чи ні або декількома словами.

г) дзеркальні питання - питання, побудовані на повному повторенні відповіді співрозмовника або на повторенні ключових слів в його відповіді, спрямовані на те, щоб досягти справжнього розуміння його почуттів, переживань, стану.

д) зондувальні питання - питання, націлені на отримання необхідної інформації про співрозмовника для того, щоб вирішити, в якому напрямку діяти: до них вдаються в ситуації, коли співрозмовнику причини його власної поведінки або емоційного стану або не ясні, або він не хотів би про них говорити.

е) контрольні питання - питання, націлені на перевірку достовірності відповідей.

ж) непрямі питання - використовуються в тих випадках, коли є побоювання, що на пряме запитання людина не буде відповідати щиро.

з) відкриті питання - питання з не дуже жорсткою структурою, припускають свободу у виборі відспівати і починаються зі слів що, як, навіщо, чому і т. п.

і) уточнюючі питання - слідують за вже поставленими з метою уточнення або повторного огляду сказаного.

к) естафетні питання - питання з метою підтримки і продовження діалогу, щоб перехід від однієї теми до іншої був логічним і доречним.

л) перезапит - Повне повторення прозвучав з вуст співрозмовника питання з метою виграшу часу і / або з'ясування його суті.

м) риторичні питання, які потребують відповіді і містять в собі скоріше твердження, ніж заперечення.

Очевидно також, що перелік стратегій і тактик не може бути вичерпним. Крім того, будь-який прийом ефективний в тому випадку, якщо вдається знайти конкретні мовні формули, образи, поняття, символи, невербальні засоби, здатні вплинути на сприйняття людей, їх душевний стан, бажання і прагнення.

 

Тема 9



Попередня   19   20   21   22   23   24   25   26   27   28   29   30   31   32   33   34   Наступна

відносність максим | Поняття комунікативної позиції | фактор зовнішності | фактор погляду | Фактор фізичного поведінки | Фактор організації простору | фактор голосу | комунікативне рівновагу | Причини комунікативних невдач | Комунікативні бар'єри і шуми |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати