загрузка...
загрузка...
На головну

Ідентифікація (виділення) та основні характеристики бізнес-процесів

  1. Amp; 10. Основні напрямки сучасної філософія історії
  2. I Основні інформаційні процеси і їх реалізація за допомогою комп'ютерів
  3. I етап - ідентифікація (впізнання) неадаптівних думок
  4. I. Основні і допоміжні процеси
  5. II. 6.4. Основні види діяльності та їх розвиток у людини
  6. II. Основні завдання та їх реалізація
  7. III. Основні етапи міжнародних відносин в Новий час.

Моделі дозволяють отримати нову інформацію про діяльність організації. Область застосування системи ARIS обширна:

- Аналіз і оптимізація бізнес-процесів;

- Динамічне моделювання;

- Документування організаційної структури;

- Формування різноманітних звітів по побудованій моделі;

- Складання регламентів бізнес-процесів, створення сховища описів бізнес-процесів;

- Проведення функціонально-вартісного аналізу бізнесу;

- Стратегічне планування і управління;

- Управління операційними ризиками і т.д.

лекція 3

Виділення і опис бізнес-процесів

Ідентифікація (виділення) та основні характеристики бізнес-процесів.

Класифікація бізнес-процесів.

Інтерфейсні відносини бізнес-процесів.

Правила виділення бізнес-процесів. Призначення власників процесу.

Ідентифікація (виділення) та основні характеристики бізнес-процесів

Ідентифікація (виділення) бізнес - процесів передбачає, по-перше, формування складу функцій (операцій) бізнес - процесів, що визначають їх межі, по-друге, організаційну відповідальність підрозділів за виконання цих функцій; по-третє, взаємодія бізнес - процесів між собою, тобто організацію інтерфейсів.

Спочатку зауважимо, що саме поняття ідентифікація (від позднелатинского identifico - ототожнюю) означає встановлення відповідності розпізнається предмета своїм образом. Ідентифікований бізнес - процес повинен відповідати певним вимогам. З точки зору системного підходу ідентифікація бізнес - процесу передбачає: по - перше, виділення його із зовнішнього середовища, формування складу функцій (операцій) визначають його межі; по - друге, організаційну відповідальність підрозділів за виконання цих функцій; по - третє, взаємодія бізнес - процесів між собою, т. е. організацію інтерфейсів.

Ідентифікувати бізнес - процес, значить виділити і описати характеризують його компоненти:

- Власника процесу - особи, що займає ресурсами процесу, наділеного правами, що відповідає за результати і організацію процесу;

- Технологію процесу - порядок виконання діяльності по перетворенню інформаційного і матеріального потоків бізнес - процесу від входу (вихідних об'єктів) до виходу (результату);

- Систему показників процесу - показників продукту, ефективності бізнес - процесу; показників задоволеності споживачів;

- Управління процесом - діяльність власника процесу з аналізу даних про хід процесу і прийняття управлінських рішень;

- Ресурси процесу - інформацію і матеріальні засоби, які власник розподіляє в ході планування робіт по реалізації процесу, і враховує при розрахунку ефективності процесу, як співвідношення витрачених ресурсів на отриманий результат процесу;

- Інтерфейс бізнес - процесу - набір об'єктів, за допомогою яких бізнес - процес взаємодіє з іншими процесами.

Важливість правильного визначення перерахованих компонентів бізнес - процесу пов'язана з необхідністю виділення зон відповідальності і точок координації для ефективного управління.

Тут проявляється наступна закономірність: чим більше керованих бізнес - процесів, тим більше інтерфейсів і необхідність координації на межпроцессной рівні. І навпаки, чим менше бізнес - процесів, тим ширше зона відповідальності власника (менеджера) процесу, який здійснює координацію виконання функцій всередині процесу.

Для визначення меж бізнес - процесу зазвичай використовується фактор однорідності входу і виходу.

Так, якщо виходи всіх взаємопов'язаних операцій прив'язуються до однієї і тієї ж одиниці (об'єкту) управління, наприклад замовлення, то їх сукупність може утворювати бізнес - процес, яким керують як єдиним цілим. І в цьому випадку в бізнес - процесі змінюється тільки стан керованого об'єкта. Наприклад, прийняте замовлення, забезпечений замовлення, виконане замовлення, оплачене замовлення, виданий замовлення.

Для нескладних виробництв один бізнес - процес може охоплювати весь ланцюжок створення доданої вартості для виду діяльності підприємства. Це ідеальна ситуація.

При зміні об'єкта управління в ланцюжку створення доданої вартості здійснюють виділення іншого бізнес - процесу.

Наприклад, в матеріально - технічному постачанні може здійснюватися формування об'єднаного консолідованого замовлення на закупівлю матеріалів для безлічі замовлень від різних видів діяльності. У цьому випадку виділяється інтерфейс двох бізнес - процесів «закупівлі» і «виробництва» в рамках одного ланцюжка створення вартісного об'єкта.

 



1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   Наступна

Інтерфейсні відносини бізнес-процесів | Правила виділення бізнес-процесів | Вплив організаційної форми управління. | Вплив системи фінансового обліку витрат. | Визначення власників процесів | Вибір власника процесу |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати