загрузка...
загрузка...
На головну

Для чого необхідно вивчати потреби?

  1. Amp; 4 Необхідність і свідома діяльність людей
  2. IV. Заповніть пропуски відповідними приводами, де необхідно.
  3. Архіви наказу Таємних справ. Необхідно зупинитися на архівних матеріалах ще одного наказу по його особливому становищу і значенням в системі наказів, а саме наказу Таємних справ.
  4. Б) фрикційна - такий вид безробіття, при якому звільнений працівник стикається з необхідністю знайти вільне місце для роботи за своєю спеціальністю;
  5. Безробіття зумовлене негнучкістю, характерною для ринку праці; така негнучкість ускладнює встановлення необхідного співвідношення між попитом і пропозицією.
  6. Буріння (в разі необхідності) структурних свердловин
  7. В яких випадках виникає необхідність у застосуванні норм права?

Всі дії людей, їх спільнот, соціальних груп і установ - це реалізація величезного різноманіття людських потреб. Все що створюється суспільством різноманітність товарів і послуг направлено на задоволення тих чи інших потреб. Історію цивілізації з її економікою, культурою, політикою, мистецтвом, релігією, військовими конфліктами можна уявити як величезне поле битви за задоволення потреб. Це потреби і окремих осіб, і людських спільнот - націй, держав, класів, партій. Цілком природно, що вже у мислителів давнини з'явилося прагнення зрозуміти потреби людей, пояснити їх, навчитися передбачати і намагатися ними керувати.

Класифікація потреб та опис законів їх розвитку пов'язані з вирішенням багатьох складних проблем, не завжди посильних навіть сучасній науці. До сих пір не створено ні повної класифікації людських потреб, ні вичерпного опису людської поведінки. Однак дуже багато про світ потреб вже відомо. Ці знання спираються на цілий комплекс наук (перш за все на філософію, економіку, соціологію та психологію) і широко застосовуються на практиці - в менеджменті, маркетингу, сервісі, в організації зв'язків з громадськістю і т. П.

Для яких конкретних цілей необхідно спеціальне вивчення потреб і які практичні проблеми воно дозволяє вирішити?

По перше,теорія потреб прямо пов'язана зі світоглядом, що становить глибинну основу діяльності суспільства і індивідуальної поведінки. Які цінності і потреби важливі і вагомі для суспільства або для окремої людини, а які є ілюзорними або незначними? Які потреби будуть в сучасному суспільстві посилюватиметься, а які - відходити на другий план і відмирати? За якими законами можуть виникати і розвиватися нові потреби, якими виявляться кошти їх задоволення? Відповідь на ці та подібні до них питання потрібен політикам, бізнесменам, менеджерам, сервісологам, лікарям, педагогам для планування своїх практичних дій.

По-друге,наука давно визнала, що в людині присутні два взаємопов'язаних початку - біологічна і соціальна. Як вони взаємодіють і як впливають на розвиток потреб? Як в людській поведінці поєднуються прагнення задовольнити прості біологічні потреби (в їжі, одязі і т. П.) І бажання задовольнити потреби більш складні, соціальні (в любові і повазі, в знаннях, в реалізації своїх здібностей, в самовираженні)? Завдання одночасного задоволення якогось комплексу біологічних і соціальних потреб людини вирішується практично в будь-якому вигляді сервісної діяльності.

По-третє,для роботи в сфері сервісу важливо розуміти, як виникають потреби, що управляє їх змінами, чому вони саме такі, якими ми їх бачимо. Людина має право побажати все, що йому заманеться, але, тим не менш, в будь-якому соціальному системі потреби впорядковані і явно формуються з якихось законам. Які закони, що керують світом потреб? Що залежить від цих законів, а що - від суб'єктивних бажань людини? Як впливати на ці бажання? Проблема взаємозв'язку об'єктивних закономірностей розвитку суспільства і свідомої діяльності людей - одна з найбільш складних у вченні про людину і суспільство.

нарешті, по-четверте,потреби мають глибинну і філософську та психологічну основу - розуміння людиною сенсу і мети свого існування. Люди зазвичай не помічають, що всі їхні дії в кінцевому рахунку залежать від світогляду, системи цінностей, уявлень про мету і сенс своєї діяльності. Ці уявлення не тільки сильно розрізняються у різних індивідів, а й багаторазово змінюються протягом життя однієї людини. Те, що здавалося важливим і цінним для першокласника, швидше за все, стане йому смішним і незрозумілим, коли він вийде на пенсію. Розуміння сенсу свого існування і які з цього потреби сильно розрізняються, наприклад, у дитини, у жінки - матері великого сімейства і у старого. Через таких відмінностей цим людям часто буває дуже важко зрозуміти один одного. (А фахівець з сервісу повинен розуміти будь-яку людину, який може до нього звернутися). Французький письменник, лауреат Нобелівської премії Альбер Камю, один із класиків філософії екзистенціалізму (докладніше це філософський напрямок ми розглянемо в розділі 3, § 1), навіть стверджував, що концепція сенсу життя виявляється для людини набагато важливіше, ніж всілякі наукові знання про навколишній світ. «Галілей, який володів вельми значною науковою істиною, легше легкого відрікся від неї, як тільки над його життям нависла загроза, - писав Камю. - У даному разі він вчинив правильно. Істина його не варта того, щоб згоріти за неї на багатті. Обертається Земля навколо Сонця або Сонце навколо Землі - все це до одного місця. Сказати по правді, питання це просто-напросто нікчемний. Зате я бачу, як багато людей помирає, прийшовши до переконання, що життя не стоїть праці бути прожитого. Я бачу інших людей, які парадоксальним чином вмирають за ідеї або ілюзії, при- "давали сенс їхнього життя (те, що називають сенсом життя, є одночасно чудовий сенс смерті). Отже, я приходжу до висновку, що сенс життя і є нагальна з питань »1. Екзистенціалісти запропонували своє теоретичне розуміння сенсу існування окремої людини і суспільства в цілому. Перед сервісологамі-практиками стоїть в чомусь складніше завдання: зрозуміти мінливі уявлення про сенс свого існування у кожної окремої людини (і дитини, і дорослого, і літньої людини), проаналізувати залежить від цих уявлень систему потреб і запропонувати ефективні, взаємовигідні технології задоволення цих потреб.

1 Камю А. Міф про Сізіфа. Есе про абсурд // Камю А. Творчість і свобода. Збірник. М .: Радуга, 1990. С. 31.

У нашому навчальному посібнику ставиться завдання простежити, як сучасна наука обговорює і вирішує окреслений вище коло проблем. далі в першому розділібудуть Сформульовано основні поняття теорії потреб, В чолі другоїдається короткий опис найбільш цікавих підходів до проблеми людини і його потреб, що виникли в історії цивілізації. В чолі третьоїкоротко оцінюються підсумки розвитку цих поглядів і викладається сучасна філософська концепція людини. На основі цієї концепції в четвертому розділіпочинається опис сучасних уявлень про людські потреби. Тут вони розглядаються на найзагальнішому, філософському рівні - як потреби біологічні і соціальні,

індивідуальні та суспільні, матеріальні і духовні, рутинні і творчі. В п'ятому розділібудуть показані економічні механізми задоволення і розвитку потреб. В главі шостійпотреби розглядаються через призму окремої людської особистості, тобто з боку індивідуальних психологічних механізмів їх формування та реалізації. В чолі сьомийкоротко описуються основні методи задоволення найбільш значущих потреб.

При Викладі матеріалу ми будемо спиратися на вже вивчений раніше курс «Сервісна діяльність»1.

1 Див., Наприклад: Сервісна діяльність: Учеб. посібник / За заг. ред. В. К Романович. 3-е изд. СПб .: Питер, 2005.

Основні поняття теорії потреб. Потреби і сервісна діяльність

Будь-яка наукова концепція формулюється, як відомо, за допомогою системи понять. Ці поняття, з одного боку, узагальнюють наявні на даний момент знання про об'єкт дослідження. З іншого боку, тільки суворе визначення наукових понять дає можливість коректно ставити, обговорювати і вирішувати нові проблеми. Томуі розгляд людських потреб доцільно почати з точного визначення основних понять, якими ми будемо користуватися при подальшому викладі.

У повсякденній мові з категорією потребизближують насамперед поняття «потреба», «бажання», «примха», «прагнення», «потяг». Уточнимо, в якому сенсі ми будемо використовувати ці терміни.

бажанняабо прагнення- Це зовнішнє вираження потреби, яка усвідомлена людиною. Близьке до них поняття примхапозначає бажання, в якому переважає суб'єктивний момент, каприз. Іншими словами, примха не має під собою достатніх об'єктивних, розумних підстав. На противагу бажанням або примхи, потреба- Це збіднена, спрощена потреба, що має чисто об'єктивний невідкладно і владний характер. В нужді переважає об'єктивний компонент, який визначається законами природи і людського організму, а не свідомим вибором або суб'єктивними пристрастями людини. Тому кажуть, наприклад, що потреби в їжі, одязі, житло - це потреби (людина має потребу в них), а потреба в вишуканих стравах, елітних автомобілях - це бажання або капризи. Вони залежать не від жорсткої необхідності виживання організму, а від суб'єктивних уподобань і смаків, які не є необхідними для існування людини.

Нарешті, саму потребаможна визначити декількома способами. Так, її розглядають як «що спонукає до діяльності стан суб'єкта, спрямоване на перетворення і привласнення предметів і явищ зовнішнього світу для підтримки оптимальних взаємозв'язків із середовищем»1. Ми вже бачили, що в потребі об'єднані два компонента - об'єктивний і суб'єктивний. Об'єктивна сторона потреби обумовлена ??властивостями зовнішнього світу і людського організму, а суб'єктивна сторона визначається самою людиною, яка усвідомлює існуючу об'єктивно, т. Е. Незалежно від його волі реальність. Зрозуміло, що усвідомлення тих чи інших явищ і обставин може бути різним - правильним чи помилковим, повним або неповним, своєчасним або запізнілим. Крім того, потреба залежить від світогляду, системи цінностей даної людини і т. П. Наявність цього суб'єктивного компонента і призводить до того, що в одній і тій же ситуації у різних людей виникають різні потреби. Тому краще за все розглядати потребу як «єдність об'єктивної схильності і суб'єктивного спонукання»2. Найбільш вдалим є таке визначення потреби.

потреба- Це стан людини, що складається на основі протиріччя між наявним і необхідним (або тим, що здається людині необхідне) і спонукає його до діяльності щодо усунення даного протиріччя3.

1 Фетіскін В. В. Потреби. Діяльність. Особистість. Соціально-філософське дослідження. М .: РГАЗУ, 2001. С. 8.

2 Там же, с. 18.

3 Михайлов М. М. Соціалізм і розумні потреби особистості. М .: Политиздат, 1982. С. 30; Сервісна діяльність: Учеб. посібник / За заг. ред. В. К. Романович. Указ. изд. С. 17.

Співвідношення понять «нужда», «потреба» і «бажання» можна представити у вигляді схеми (рис. 1).

 



Попередня   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   Наступна

Людина в первісному суспільстві | Біблія про потреби людини | Проблема потреб у мислителів античності | Погляди на потреби середні віки і в епоху Відродження | Людина і потреби в Новий час і в епоху Просвітництва | Концепції людини і його потреб у філософії XIX ст. | Основні підходи до проблеми людини і його потреб у мислителів XX ст. | Уявлення про людину в історії науки: що ми можемо взяти з них сьогодні? | Людина як соціальна істота. Співвідношення соціального і біологічного в суспільстві | Біологічні і соціальні потреби |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати